有句话叫“成功的原因只有1个,但失败的原因却各有不同”,运营本是一个及不标准的工种,包括工作内容、工作方法、工作目标在不同公司甚至不同部门都大有不同,所以失败的概率更大。
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(一)我们如何定义“不好”,我有以下看法
1、达不成目标
因为运营的核心是获取用户+实现变现,是深刻围绕企业根基进行策略输出和推进落地的,达不成目标的运营一定不是好运营。
2、工作多年未能总结出自己的方法论,只会做基础执行
如上述所说,运营是一个不标准的工种,但万变不离其宗,内核是有规律的,如果工作5年还只能停留执行推进等具体动作,无疑是工作道路上的一大败笔。
(二)那为何会出现这些“不好”呢?
1、关于达不成目标
达不成目标往往由一下原因造成:
(1)没有目标感:我见过数不胜数的2-5岁的运营,总是围绕具体的事项做事,而非目标;比如让他策划一个营销活动,他首先就去调研BAT是如何做的活动,有什么新奇的玩法,而非回归到目标;实际上,作为运营,一切事项一定是围绕目标进行的,比如这个活动的目标是拉新用户还是提升成交额,目的不同,玩法大相径庭;有了目标感,你的目标才有可能完成。
(2)不会拆解目标:有的人有目标感,但是不知道如何拆解,比如给你1000w用户量的目标你就傻眼了,觉得完不成,而实际上你可以通过【存量】+【增量】的逻辑拆解至渠道和负责人,将”不需要做任何动作也能达成的目标量“视为【存量】,将”需要做某些推广等动作才能带来量的部分“视为【增量】,并单独将【增量】部分做目标和事项拆解;让目标更明确,才更利于达成。
(3)会拆解目标,但对于如何达成目标没有计划:拆解出来后没有对应措施,有很大一个缺口,如果实在没思路,最高效的方式是找借鉴对象,借鉴的对象不限于直接竞品,凡是跟你用户属性和产品属性类似的都可以借鉴。
(4)有计划,但未能执行到位:目标和计划都有了,但却未能执行到位,只停留于纸上谈兵,这种“死在最后一公里”是最可惜的。执行的过程中若遇到推不动一定要积极主动跟上级反馈,调用其影响力为自己争取资源和背书;有了背书后可以以项目制方式推进,每周一安排活儿→周三反馈进度→周五复盘总结,节奏性推进。
2、关于无法总结出自己的方法论
(1)缺乏项目经验:不少人刚开始并非没有机会,而是面对机会,选了容易的选择,而容易的选择往往有毒,不利于锻炼自身能力,而这种错误一次次犯下去,就真的不具备参与和组织项目的能力了;正确的做法是勇敢选择哪一个艰难的选择,让自己面对更大的场面,承担更大的压力,在战斗中学会战斗,让日积月累的项目经验成为你能力的代言。
(2)缺乏总结:有的人有项目经验,也做出一些成绩,但对于自己缺乏复盘意识,导致想跳槽时居然想不出自己有什么优点。正确的做法是:按项目+时间为维度总结自己做的事和成绩,一年后再给自己年度复盘,你会发现自己原来做了那么多事情和成绩,让你信心倍增,更有势能。
(3)学习能力较弱
一方面,运营是一个及其不标准的岗位,无论工作内容、工作方法等都是非标准的,是没有标准答案的;另一方面,互联网天然对技术和所谓风口更敏感,3年的时间,可能整个行业面目全非;这必然要求你具备强劲的学习能力,作为运营,如果不具备学习能力,是一个很可怕的事情,早晚都会被淘汰。