10086不可以注销手机卡。受理销户时,须机主本人携带机主有效身份证件到自有营业厅进行办理。
用户本人需持机主身份证,到移动营业厅先办理预销业务,营业员办理预销后打印工单请用户签字确认.当销号注意事项办理销号业务时,需先办理预销手续,然后再办理销号手续。
办理预销时,如客户有欠费,需交清欠费并缴纳一定的预存款(大于未出账话费)后方可办理。办理预销后客户可于下月出账后办理销号手续。销号时,如账户中有欠费,需客户补清欠费,如有预存款,给客户退费,但要求客户必须提供大于等于退费金额的现金预存款发票。
提供不了发票的给予做转款处理。要求先退费(或转账),然后再进行销号处理退费或转款时,在系统受理完毕后,营业员需打印退费或转款发票,要求客户签字。
退款、转款发票要求营业厅值班经理当日签字审核。如客户是中高端客户或贵宾客户(钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡)营业员要先征求户要求过户到大客户管理中心,若客户有话费余额可先为客户预存款。 销号时用户的积分将被清零,需提前在预销时将积分领出。
扩展资料:
10086自动语音系统了,它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。
当客户办理或退订某项业务时,只需将相应的内容发送至10086即可:
查询本机余额:YE(也有些省市编辑其他内容的,建议询问当地移动)
查询本机帐单:ZD月份(ZDyyyymm)
查询积分:JF
开通手机上网业务:KTGPRS
关闭手机上网业务:QXGPRS
开通来电显示:KTLDXS
取消来电显示:QXLDXS
停机:TJ
已开通功能:GN
开通业务查询:0000
查询呼叫等待:CXHJDD
开通呼叫等待:KTHJDD
取消呼叫等待:QXHJDD
查询呼叫保持:CXHJBC
开通呼叫保持:KTHJBC
取消话叫保持:QXHJBC
查询三方通话:CXSFTH
开通三方通话:KTSFTH
取消三方通话:QXSFTH
开通彩铃:KTCL
取消彩铃:QXCL
密码修改:MMXG#老密码#新密码
密码重置:MMHF#证件号码
开来电提醒业务:KTLDTX
关来电提醒业务:QXLDTX
修改余额提醒值:BGYETX余额提醒值
开通余额提醒:KTYETX余额提醒值
取消余额提醒:QXYETX
语音套餐剩余情况查询:CXYEB
短信套餐剩余情况查询:CXYED
移动数据业务流量查询:CXYEG
处理余额查询请求(提示帮助):CXYEH密码
开通话费闹钟:KTHFNZ
取消话费闹钟:QXHFNZ
开通短信回执:KTDXHZ
取消短信回执:QXDXHZ
查询短信回执状态:CXDXHZ
体验业务:tywlan
参考资料来源:
不可以,申请销号办理的条件:正常状态客户(含申请停机)客户机主本人需持有效身份证件原件到移动自办营业厅办理主动销户手续,账户可用余额不低于100元,待办理销号业务次月账务清算完毕后,再办理费用清退手续。托收客户必须先取消托收,并交清欠费。
扩展资料
业务规则
1、 后付费客户办理销户时,应提供有效身份证件。(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件;单位客户办理的,须持单位有效证件及本人有效证件)。
2、 不可办理异地用户销户。如果本人无法办理,可以委托他人代为办理,但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。如果不办理销号而导致号码欠费后停机,号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。
3、 协议期内的用户,原则上不可办理销户业务。
4、 用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。
异地销户
2018年12月16日报道,中华人民共和国工业和信息化部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务,2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。
中国移动表示,2017年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务,争取早日实现线上异地换卡补卡。
中国电信表示,于2018年10月1日起试运行异地补卡业务,2019年1月1日起向所有用户开放。
参考资料:百度百科-销号
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