这位朋友你好,平安保险办理理赔快的话可以几分钟,慢的话可能要等上几天。以下是理赔流程:
1、报案
保险出险首先要先通知保险公司并说明情况,这个过程就叫报案。当然,不是每个人都有资格向保险公司报案的,报案人一定是与保单有直接关系的人。
报案人顺序一般是:投保人、被保险人、受益人或其他有权领取保险金的人。
2、理赔所需的资料
材料的齐全和真实性决定了理赔的快慢:
1)理赔申请书;
2)保险合同(有些线上公司不需要纸质合同);
3)被保险人法定有效身份证明;
4)申请人的法定有效身份证明及关系证明;
一般来说这4项理赔材料是报案时必备的。
不同的险种所需要的保险事故的证明资料各有侧重:
重疾险:诊断证明书、门诊病历,住院、出院小结。
医疗险:医院收据和住院清单,各种收费凭证,门诊病历等明细资料。
医疗险:医院收据和住院清单,各种收费凭证,门诊病历等明细资料。
寿险:死亡证明、户口本注销证明。
意外险:意外医疗报销需要准备的理赔材料同医疗险差不多。
一般来说,在保险合同和保险条款中都有理赔申请需要哪些资料的详细说明,如果保险合同等物件丢失,也可以通过拨打保险公司客服电话咨询理赔申请需要的资料。
如果理赔资料一次未准备齐全,保险公司会在资料审核后联系客户告知需补齐资料的内容。
通常情况下,只要符合保险合同约定的理赔条件,同时理赔资料齐全,保险公司都会正常理赔。
中国平安保险集团有多个分公司,每个分公司经营的业务不一样。经营人身保险的主要有平安人寿和平安健康,平安财险也有经营人身保险,不过只能经营短期人身保险,所以本文举例都是围绕平安人寿和平安健康。
影响理赔速度的原因主要有以下这些:
①案件复杂程度:如果案件程度越复杂,理赔的速度也会越慢;如果案件简单,甚至可以立即结案,比如现在很多保险公司对于小案件都是通过线上理赔,有的只要几十秒就结案了。
平安人寿2019年度理赔报告中提到的平安闪赔,最快做到17秒完成理赔,平均理赔花费的时间为14分钟,平安闪赔占了理赔业务的50%。
平安健康2019年度理赔报告中提到的E秒赔,最快可以做到40秒结案,使用该渠道理赔平均时效只要2分钟。
平安这样的理赔实力和其他保险公司对比如何呢?想知道答案可以看这篇文章:
②理赔金额大小:如果理赔金额大,保险公司一般都会重点关注,需要工作人员去仔细核实。比如10万元理赔金额与50万元理赔金额两个案件,通常都是前者的理赔速度更快,后者保险公司要核实的内容比较多,理赔速度更慢。
③理赔资料是否齐全:如果理赔资料不齐全,可能需要重新整理资料,这样会耽误不少理赔时间。一次性准备齐全更有利于推进理赔工作。
想知道理赔资料有哪些,可以看这篇文章:理赔资料一般有哪些?细节决定理赔成败!
④理赔方法:跟线下理赔相比,线上智能理赔不用特地跑到保险公司,所以结案速度一般会更快。现在很多保险公司都积极开展线上理赔,比如平安人寿的平安闪赔、平安健康的E秒赔。
⑤出险时间:如果等待期刚过就出险,这时候理赔速度也是比较慢的,因为在保险公司看来这样的客户带病投保的几率更大,所以保险公司会重点关注这些客户,核赔工作也做得更细致。
如果刚过等待期就出险,被保险公司怀疑是故意带病投保,万一要是发生了理赔纠纷,要学这样做:出现理赔纠纷的正确操作流程
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资料来源:学霸说保险官网
本回答被网友采纳1w一下的理赔,都已经过去5天了,还是没有进度怎么办,4s店说保险没下来他们不给修,我这边急着用车。
我这边他们4s店说他们直接联系保险公司,给我办理的,但是等了几天后,我问了4s店他们说保险还没下来,他们不给修,怎么回事,可以解答一点吗,谢谢
追答一般比较小的交通事故,车险公司可以快速对投保车辆进行定损,定损金额确定好之后就可以对车辆进行维修了。维修结束以后,拿着维修的相关明细和发票就可以到平安车险进行理赔了,不同的车险类型具体的理赔周期相差比较大,具体的理赔到账时间可以直接咨询负责车险理赔流程的业务人员。
追问谢谢!
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