联通电视机顶盒看不了，出现错误代码0025，是什么原因？

Question

如题所述

Answer 1

联通电视机顶盒看不了，出现错误代码0025，是什么原因？
联通电视错误2113代码0025是指：认证失败。出现此错误通常为路由器问题。 1、用网线直连光猫和机顶盒，在5261机顶盒有线网络里的PPPOE设置账4102号和密码，进行拨号连接，如果能通，说明路由器发往平台的数据有拦1653截。 2、 将路由器断电，5分钟后通电，此操作能让路由器获取新的IP地址，如果还内不行，可能为IP地址问题容，需查询现有IP地址后联系华为平台管理员添加IP地址。

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联通电视错误代码0025是指：认证失败。出现此错误通常为路由器问题。 解决办法： 1、用网线直连光猫和机顶盒，在机顶盒有线网络里的PPPOE设置账号和密码，进行拨号连接，如果能通，说明路由器发往平台的数据有拦截。 2、 将路由器断电，5分钟后通电，此操作能让路由器获取新的IP地址，如果还不行，可能为IP地址问题，需查询现有IP地址后联系华为平台管理员添加IP地址。 扩展资料： 联通电视机顶盒代码0025排查路由器问题 ： 1、用网线直连光猫和机顶盒，在机顶盒有线网络里的PPPOE中设置宽带账号和密码，进行拨号连接。 2、如可以正常连接，说明路由器对发往平台的数据有拦截。 3、将路由器断电，5分钟后通电，路由器获取新IP地址。 4、机顶盒开机后电视机没有图像画面和声音，也无任何反应。 排查：检查机顶盒的电源是否打开或者使用的电源是否为机顶盒本身的标配电源；检查机顶盒与电视机之间相连接的音视频线是否连接正确或者检测音视频线本身是否存在问题;电视机视频输出是否切换到正确的选项。 检测与机顶盒电源适配器相连接的插座的电源是否开启；检查机顶盒电源线是否存在断裂、破损或者机顶盒电源本身是否存在问题。 5、播放节目时有图像没有声音。 处理：检查机顶盒的音频是否被锁定在静音状态或者机顶盒的音频输出设置是否正确；检查电视机再AV状态下的音频输出是否正常；检查机顶盒的音频输出和电视机是否连接正常；检查音视频线本身是否存在问题；检查连接到电视机的音视频输出是否在同一分组里边。 6、机顶盒开机后显示的为黑白图像。 机顶盒的制式位PAL制,请将电视机的视频制式调为AUT0或者PAL制即可。

返回代码0025怎么解决

网络机顶盒开机错误代码0025，怎么办
是运营商的定制机顶盒吗？ 可以尝试：重启盒子、恢复出厂设置如果问题依旧，联系运营商客服咨询解决方法！

这种代码没用统一，意义无法确定，建议联系客服解决，用户协议上面就有客服电话，如果没用，114查询。