一,WiFi故障
看同一个路由器的其他用户是否能正常上网,如果都不行,那说明路由器有问题,或者断网了。这时,你可以重启路由器,如果问题依然没有解决,可以用电脑直接连接宽带猫,用宽带拨号连接,如果拨号可以正常连接,那就是路由器的问题,可以重新设置一下路由器。如果宽带拨号提示错误,代码651是密码后台挂死,你可以打电话给运营商,要求修改宽带密码,必须是办理宽带的身份证本人或能提供身份证号码也行。要是672或者其他数字,那就是断网了,如果不是欠费,就打电话给运营商客服维修吧。
二、流量故障
关机重启,如果还是不行的话,看看手机有没有欠费,随便打个电话给家里人试试,能拨通说明没欠费停机。如果没有欠费,可能是附近基站停电或者其他原因。这种你需要打手机号运营商电话,咨询具体情况。
三大运营商电话号码:
电信:10000
联通:10010
移动:10086
详情若使用的vivo手机,手机无法连接WiFi,可以参考以下处理方法:
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标",将密码显示出来,确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN,点击需要连接的WiFi,点击"忘记网络/忘记密码/删除网络"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能:如连接数量限制,MAC绑定,上网时间管理等。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡),操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
若操作以上方法后,如果问题仍然存在,请前往当地vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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