杨华：要以长期发展的眼光对待薪资问题

Question

如题所述

Answer 1

近日，最佳东方发布了2月酒店业人力薪酬数据报告，包括此前酒店服务员入选国内8大工资最低职业，引起了行业的关注，非常感谢迈点网的邀约，在此笔者对这个话题也谈一下自己的看法：
一、薪资问题是酒店行业比较重视的问题，社会上对于酒店业的薪资水平也非常关注。
酒店行业作为第三产业序列之一、劳动密集型行业，它的发展势头也映射出了第一、第二产业的发展水平。如果说第一第二产业是第三产业发展的基础，那么第三产业就是第一第二产业发展的体现，第三产业的兴旺是国民生活水平提高与经济增长的重要特征之一。酒店业兴旺离不开客户，客户的重复选择才有酒店业稳健的发展，从而带动整体行业的薪资水平。因此关注酒店业的薪资水平，不如说是关注酒店业的营收水平。
二、提升酒店从业人员的薪资真的会解决酒店的问题吗
把所有的问题都归结于薪资问题，这是有失偏颇的。比如说曾经曝光的巾类做卫生的问题、杯具清理的问题，服务打折的问题，这不是说薪资待遇提上了这些问题就自动消失了，而是监督机制出问题了，我最认可的一句话是：信任不代表监督。我相信每一家酒店管理者在教育员工的时候三观一定是正面的、正确的、正能量的，之所以出现问题一定是监督机制的问题，发生这样的问题不是一天能形成的，如同英国的谚语“房间里的大象”。但这些事爆发出来管理者应该让坏事变好事，从制度监管上完善。所以，一概而论的说是薪资问题，我不认可。
三、未来酒店业薪资问题能解决吗
薪资问题的解决不是一涨了之，也要根据酒店的盈利能力量力而行，高待遇高福利才有高营收不适合每一个酒店，必须适合自己才是有效的。涨，根据区域薪资水平该涨必需涨，这有利于吐故纳新招贤纳士。不涨，根据自身的盈利能力，在提质增效上做文章，在赢得客户的前提下，给客户增值、给酒店增收、给员工增加浮动收入，达到三赢的局面。经过疫情的洗礼，能够正常发工资的企业我认为都是好企业；未来酒店业会随着经济的复苏逐步向好，各个行业都好了、商政务活动多了，酒店行业营收水平就增加了，这一问题就迎刃而解了。
薪酬问题是酒店行业的拦路虎吗？我认为不仅是酒店行业各个行业都存在薪资问题，特别是工作1年以上的员工会对现有薪资待遇提出异议，是不是拦路虎还不能完全认定。对于业主方来说，肯定想让员工多拿钱，但也要根据自身承受度；对于员工来说，肯定想多多益善，谁也不会主动说我的定薪高了。对于管理者来说，要以长期发展的眼光对待薪资问题，头疼医头脚疼医脚解决不了根本问题，量体裁衣制定有利于酒店的长效激励机制，化解拦路虎的形成，才能标本兼治。