接听客服和外呼客服哪个简单

Question

如题所述

Answer 1

外呼客服简单。根据查询中国移动官网显示。
1、外呼主要通过电话向客户介绍套餐等活动，促成客户办理，都有模板，指定套路，很简单，接听客服需要回答客户问题，客户的问题具有多样性不好回答。
2、外呼客服只需要简单的机械重复，接听客服需要灵活变通。