刚下班，领导打电话问你忙不忙？

Question

如题所述

Answer 1

在工作中，我们经常会遇到领导突然打电话询问工作进展情况的场景。这时候，我们需要妥善处理好自己的回答以及表达方式。因为这关乎到我们对领导的回应态度和个人素质。
如果我们说“我很忙”，或者是“你给我几分钟吧”，就显得缺乏礼貌和敬业精神，甚至可能会引起上级不满。所以，在回答时需要注意措辞，并让上级感受到自己的积极性和专业能力。
首先，在接听电话之前要先停下手头正在做的事情，尽量将心态调整好。毕竟上级找你通话一定有其重要原因，不能带着散漫心情去应付任何一个通话。
当你接听来电后，可以尝试用亲切、轻松的口气与上司交流：“喂？您好。” 然后再简单介绍一下自己身份，“您找我有什么事吗？” 此时就算是跟熟悉的同事通话也要注意称呼礼节问题,最好采用职位+姓名等比较正式严谨一点.
如果领导询问是否比较忙碌了解当前状态，则可以根据具体情况进行相应回答。
1. 如果确实处于高峰期或者任务紧急，则可以选择直白地告诉领导，“现在还有几件紧急任务需要处理，请稍等片刻” 或 “确实挺忙碌的，请问有什么事吗？”
2. 如果正在执行某些长时间进程操作（如：编译程序等），则可委婉地说明正在进行中：“非常抱歉目前在处理一个长时间进程操作，请稍等片刻”。
此外，在沟通过程中还需特别注意语速、音量、语气等细节问题。避免太大声或太小声都会影响对方理解; 语气过于生硬可能引起误解; 口气回复发出胜利欢呼也是不适宜表现.
总而言之，“刚下班，领导打电话问你忙不忙？”这种场景并非难题,只要耐心细致地接待每个来访者,及时向他们传递信息,并用微笑解决客户/上司提出问题即可. 在平日里加强沟通技巧培训学习,提升个人素质及团队效率才是王道.