淘宝七天无理由退货最后一天了，退换货跟店家协商不了，怎么找客服淘小二，淘小二多久才处理，我该点那里

Question

如题所述

Answer 1

1.最后一天的话，直接申请7天无理由退货即可
2.卖家拒绝的话，可以在拒绝3天后申请客服介入处理
3.前提是产品不影响二次销售，支持7天无理由退货的产品追问

我可以点投诉卖家吗，这样会不会快点

追答

也可以，反正介入的话都是一样的

追问

东西我寄给他，叫他付运费，他不同意，我现在想叫他退钱，是他的东西不好，应该点那个好，

追答

包邮的，没质量问题，7天无理由退货运费买家自己出，有质量问题才能让卖家出，但是因为发单独运费比较贵，一般会让买家先垫付，收到后支付宝转给买家

如果是质量问题的点质量问题退货，如果是自己不喜欢点7天无理由退货

追问

找他说好多次了，叫他换货也不换，我说找淘小二，他说叫我去找，这态度

绝对是质量问题，现在都烧掉了，收货时是别人帮我收的，拆开看是久的，还氧化了，我想算了，能用就行，现在烧了，我问她说是新的，都是这样的，要他换就不理我，

追答

那你这个比较尴尬，你把能证明是质量问题的物品都烧掉了，怎么能证明是质量问题？？

追问

追答

你把能证明是质量问题的东西都弄没了，就算小二介入你提交的证据不能证明是质量问题的话，也还是判定卖家赢，哎，介入处理看看吧，祝好运……

你是买主板还是买机器哦

买机器直接录制视频测试功能

追问

功放板

追答

单买板子就尴尬了，证据不好证明啊

板子你回来自己焊接的吧

都这样了处理好麻烦，除非你在买块装上去证明是好的

这样就可以拍照对比，不过你这烙铁功夫看的真尴尬……

追问

还有一个理由不知道行不行，就是他给我发的板子，我和他店里发布的对比了，有点不一样，

追答

这个只能证明发错货物，也可以提交

把证据整理好，让客服处理看看吧，你这个证据提交不充分的话就很难搞，本身就只买个主板，还焊接了，比较尴尬

追问

可以说是他发的货不对板，导致的烧毁吗，到处氧化了，变压看着都是久的，他还硬说是新的，因为我却实没有焊错东西，绝对质量问题

我应该怎么做最好，获得胜算好的是哪个

追答

这个你可以试下，不过会比较麻烦，这个东西也不贵10-20元，你自己能和卖家协商都退一步，各一半处理应该比较好，个人建议

追问

这个板43元，跟店家协商不了，都跟他说三天了，爱理不理的

现在就想他把钱退我，东西他还要我就退回给他，

追答

1、你可以提交试下，就说收到的货物和卖家在卖的货物完全不一样，提交去介入处理下；
2、至于你说的这个导致烧坏，这个我不太清楚会不会烧坏，如果型号不对会导致烧坏的话，那么你的胜诉应该比较大；
3、你现在就以收到货物和商品所售不一样，以这个去介入处理看下吧，如果货物是一样的，那就可以忽略了。

追问

教我一下，点那个好，

要不要点延长收货

追答

申请原因：收到货物描述不符
理由写：收到主板和卖家实际出售的不一致，导致焊接后主板烧坏，要求退货或补发处理，然后在卖家拒绝退款申请第3天申请客服介入处理。
1、然后把你能证明卖家发给你的和网上再卖的主板不一样在哪里，能证明收到的货物不一样，那么你赢的机会有80%；
2、不用延长收货，一申请退款，就不会继续确认收货的，只有等这个申请退款关闭了才会继续倒计时确认收货。

追问

也不可以点确认收货是吗

我点投诉卖家为什么没用，只能点投诉退款退货吗

追答

1.不能点确认收货
2.发起退款申请后系统会暂时停止系统自动确认收货
3.按刚才说的申请退货或退款，卖家拒绝后再申请客服介入

申请原因：收到货物描述不符
理由写：收到主板和卖家实际出售的不一致，导致焊接后主板烧坏，要求退货或补发处理，然后在卖家拒绝退款申请第3天申请客服介入处理。
1、然后把你能证明卖家发给你的和网上再卖的主板不一样在哪里，能证明收到的货物不一样，那么你赢的机会有80%；
2、不用延长收货，一申请退款，就不会继续确认收货的，只有等这个申请退款关闭了才会继续倒计时确认收货。

按这个去操作

一定要申请客服介入处理

追问

好谢谢，我现在上班，晚上下班再去电脑操作可以吗

追答

如果你现在申请了退款的话，晚上回去也可以，如果退款申还没提交的话，可以先提交一下，回去把证据补充上去

追问

到时候不懂再问你可以吗

哦，

追答

可以

加好友，发私信给我即可

关注我就可以发了

追问

你好，有看见我发的吗

追答

有看到，你直接说就是了

追问

能回我吗，确实蒙了，现在点哪里好，他要我出来回运费我不同意

追答

卖家发错货物，不管是否包邮，运费都是卖家出

追问

现在我要点仅退款行吗