秦皇岛高速人工客服电话：0311-96122。
除人工客服外，广大网民还可以通过河北省高速公路出行信息服务网、“河北高速通”手机APP、“河北高速”微信公众平台等渠道查询ETC相关业务、实时高速信息等。
另外，“河北高速”微信公众号近期将增加ETC用户留言生成建议工单功能，届时用户可通过此功能提出合理化意见或建议。
河北高速电话如下：
全国统一的高速救援电话、咨询电话是12122。
河北省高速公路24小时咨询服务热线：（0311）96122。
河北省高速公路出行信息服务网于2013年12月9日上线运行，主要向社会公众提供实时高速路况信息、出行路径规划、出行指南、交通天气、高速服务等各种信息的查询和个性化服务。
实现电信、联通双线接入后，当不同运营商的用户访问网站时，网站直接跳转至相应运营商线路，从而使网站访问速度和运行稳定性大大提高。特别是在遇恶劣天气或节假日时，增加了网站容受的同时访问量，有助于用户快速获取路况信息和路径查询。