创新文化服务，要激发群众表达热情。多年来，我国公共文化服务存在不足，文化下乡缺乏独特魅力，农家书屋堆积库存图书，政府耗费资源不少，可群众买账不多。其实，地域不同，年龄各异，群众文化需求自然存在较大差距，传统村落也许渴求现代文化，现代都市却会青睐传统文明，政府如果不能准确了解群众所需，不能激发群众表达热情，反而“自作主张”，只会造成资源浪费。各地政府应该转变思想，鼓励群众热情表达内心需要，让文化服务工作更具针对性，确保“好钢用在刀刃上”。
创新文化服务，要激发群众参与热情。最了解地方需求的是基层群众，最了解地方文化的还是基层群众。随着群众文化水平的提升，他们不仅有了欣赏文化作品的需求，更有了参与文化创作、表演的需求。创新文化服务方式，激发群众参与热情，不仅可以提升文化服务质量，更重要的是可以深度挖掘地方文化，实现薪火相传。书房君致力于打造“二楼南书房”，“老杨剧团”为地方戏剧培养“新血”。这些基层文化人的热情被激起，他们通过创新文化服务形式，推动了地方文化发展，满足了群众的文化需求。各地政府应充分认识到群众参与的重要性，激发群众参与热情，铺就地方文化发展的通衢大道。
创新文化服务，要激发群众评价热情。“从群众中来，到群众中去”的领导方法，是我党获得革命胜利的法宝。文化服务既然针对群众，那么不仅要“问需于民”，更要“问效于民”。只有激发群众热情评价，才能真正判断服务工作优劣与否。如今，“问效于民”的创新举措已经在全国各地陆续展开，四川每年年底都会开展文化满意调查，湖南政府则以群众评价挂钩文化考核，这一转变极大地提升了服务质量。我国其他地区应学习、借鉴相关经验，促使群众热情评价，以此提升服务质量。
从政府“包办”，到群众“点餐”，我国公共文化服务建设正日渐转型，而群众的热情也在这一过程中被渐渐激发。相信随着群众热情的高涨，社会资源将合理应用，传统文化将薪火相传，文化服务质量将实现飞跃，我国基层文化服务工作将迎来一个崭新的时代。