交房两年，头一年外墙出现渗水，导致墙壁上霉。如今，墙壁上霉无人问，业主房子租不掉，三番五次找到物业却无法得到解决，这可愁煞了业主。日前，王女士向本报反映，她在新地城市广场买下一间公寓房，交房一年后发现外墙渗水导致墙壁上霉，几次找到物业却无人解决。
墙壁渗水上霉 拖了两年才维修部分
2016年12月底，王女士的家人为她购买了新地城市广场银泰公寓6号楼13层一公寓房。“入住一年多的时间，2018年8月份时，发现房子西面外墙有渗水现象，并且墙壁开始上霉。”王女士说，她的房子属于西户，客厅和厨房窗户均朝西，而西边的墙壁，不知什么原因，起初是渗水潮湿，久而久之便开始发霉。
“发现墙壁渗水上霉，我就向小区物业公司反映了这件事情，当时物业说会帮我联系维修部门到家里查看，之后就没了下文”王女士说，一直到去年11月份，再次和物业交涉时，物业公司告知她，维修属于维保部门，不归物业公司管理。“业主对物业公司的分工明细并不清楚，只知道有问题第一时间去找物业公司，但是显然物业公司没有将我的诉求及时反映至维保部门。”
王女士认为，即便维保部门不属于物业公司，但物业公司承担着沟通的作用，业主找到物业公司，物业公司应根据业主的诉求及时向有关部门反映。“物业公司告知我维修是维保部门负责时，我几次三番找到物业公司要维保部门的联系方式。”
王女士说，直到去年年底，维保部门来了人，在屋里转一圈便告诉她，是因为王女士的空调外机安装不当造成墙壁渗水。此后，王女士找到空调公司售后前来查看空调外机的安装情况。售后人员告诉她，空调外机安装不存在任何问题，安装完全符合标准。“我就将这件事告诉了维保部门，维保部门对我的话表示有疑问，于是找了他们公司专门安装空调的工人前来，查看后发现我家空调外机安装确实不存在任何问题。”随后，维保公司将王女士房顶地漏上方的顶板卸下，就再也没了动静。
“直到今年四五月份，才有人上门维修，将房顶地漏维修。”王女士说，维保人员维修了地漏上方的部位，地漏下的墙壁不再渗水，但是西边的墙壁，为何会出现渗水并上霉，这点维保公司和物业始终没有给她一个明确的答复，而造成的损失，也无人承担。“就这样，一个渗水问题一拖再拖，从维保期内拖至维保期外。如今，再找到物业公司，他们表示已经过了维保期，维保部门不负责维修西边墙壁问题，而墙壁上霉造成的损失，也不是他们的责任，至于是谁的责任，他们表示不清楚。”
“根据国务院颁发的《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”
市12315投诉举报处置指挥中心主任陈三仿说，根据中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。“若鉴定不是空调外机安装不当导致墙壁受潮上霉，业主应找开发商进行维修，协商不成，向住建局进行投诉。”