为什么我的手机无法进行高清通话呢？

Question

如题所述

Answer 1

若您使用的是OPPO手机无法进行VoLTE高清语音通话，可按以下步骤进行排查：
1、手机是否支持VoLTE功能（移动：ColorOS 3.0及以下系统的机型不支持；联通：2017年6月16日前上市的OPPO机型、A77系列机型不支持；电信：ColorOS 5.2.1及以下系统的机型、A77、R9、R9s系列不支持）；
2、当地运营商VoLTE网络是否已覆盖（详情咨询对应运营商）；
3、SIM卡是否开通VoLTE业务；
4、若符合条件但无法使用VoLTE，或注册VoLTE成功但通话存在异常，建议您备份好手机资料，携带购机凭证前往服务中心检测。

Answer 2

无法进行高清通话，请按照以下步骤进行检查和解决：
1. 确认手机是否支持高清通话功能（VoLTE）。检查SIM卡是否已开通VoLTE服务，如需开通，请联系您的运营商。
2. 检查手机设置，确保高清通话功能已开启。通过拨打手机上的特定代码进入设置菜单，查找VoLTE选项并确认其状态为开启。
3. 检查网络信号。确认手机显示4G或5G信号，并在不同的位置尝试，以确定是否为信号问题导致的高清通话无法使用。
4. 确认所在地区是否提供VoLTE网络覆盖。若覆盖不佳，请联系运营商了解详情或寻求解决方案。
若在手机设置中找不到“VoLTE高清通话”选项，这可能是因为系统默认已开启此功能。此时，您需要确保VoLTE服务已被运营商开通，并在VoLTE网络覆盖区域内使用手机。
不同操作系统版本的开启方法可能有所不同：
- 对于Funtouch OS 9及以上版本，进入设置菜单，选择“移动网络”或“双卡与移动网络”，然后选择您的移动运营商，找到并开启“VoLTE高清语音通话”。
- 对于Funtouch OS 9以下版本，您可以通过以下两种路径之一开启VoLTE：
- 路径一：进入设置，选择“更多设置”中的“关于手机”，然后点击“SIM卡状态”，将“VoLTE通话”设置为开启。
- 路径二：进入设置，选择“电话”，然后开启“VoLTE通话”。
如果设置中没有VoLTE开关，您可以通过拨打特定代码来手动设置VoLTE。具体代码或有关高清通话的更多疑问，可访问vivo官方网站，通过在线客服获取帮助。详情