快递新国标有哪些新规?意思是什么?

Question

如题所述

Answer 1

一、国家邮政局官网发布了一则关于征求《快递服务》国家标准（征求意见稿）意见的通知。新国标的主要变化之一是对投递方式的分类和细化，包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。
二、新国标的另一个重大变化是将用户下单细分为通过快递服务主体下单和电子商务平台下单两种方式。
三、新国标对“投递次数”有明确指出：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递应在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。
四、电子商务经营者应如实向快递服务主体提供寄件人姓名、联系方式和收件人姓名、联系方式、地址、商品名称等必要信息，不应利用服务协议、交易规则以及技术等手段进行不合理限制或者附加不合理条件。
五、《快递服务》国家标准修订将平衡消费者和快递服务主体间的利益。用户在下单时都可以选择“箱递”、“站递”以及“上门投递”等多种投放方式，并无优先级之分。对于“上门投递”的收费情形，新国标规定快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，2次免费投递之间应间隔8小时以上。如果上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递。收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。