你应该了解关于首饰珠宝的基本常识,鉴别方法,和推荐一款商品的技巧.还要学会看人,看买家,你说的话要让他入耳入心,这样他在货比三家之后才会再次回到你的柜台,我曾经是一名钻戒销售员,个人经验希望可以对你有帮助!
一.了解最新的金价信息:
⒈包括黄金(足金、千足金、万足金),还有要知道如黄金为什么有三种叫法,是含金量纯度不同,含量都是多少.
⒉铂金Pt,PT950含金量95%>PT900含金量90%,铂金要知道有些老百姓就叫它白金或者24K金,这些都是民间习惯叫法,但是人家这么和你说你要知道.
⒊钯金Pd,要知道什么是钯金.包括Pd符号都要知道.
⒋18K金AU750,是75%的黄金含量,其他25%是有贵重金属填加而成,彩金也是18K金的一种,只是填加的各种成分不同而形成的.
⒌还有诸如紫金等(也是纯金很稀少,一般在香港有售,内地少)要了解.
二.珠宝鉴别(钻石):
⒈一般钻戒都会有钻石鉴定证书，第一看证书是否权威，是否有效：具备CMA标志的为有效证书，具备CMA、CANL、CAL的为权威证书 .
⒉钻石4C（重量、净度、颜色、切工），一般商标或证书上有 ,4C包括:
钻石大小（越大越好嘛）
净度（IF>VVS>VS>SI,IF最好）
颜色（D>E>F>G>H……，D最好）
切工（一般国外才有，EX>VG>Good,EX最好；国内的证书通常写：切工优） ,最近一般是八心八箭较好.用切工镜可以看到八颗心和八个箭.
⒊镶嵌的金属，PT铂金最贵（PT950>PT900）,18k金（即AU750）次之，最便宜的是钯金PD（一般是PD950）.
⒋衡量金子的克数和钻石的大小,来总体衡量一枚戒指.
三.个人经验:
⒈介绍钻戒的时候一般要看款式,金托大的一般显钻石,让钻石看起来大很多,经典的黄冠款经久不衰等.这个款式问题要在日常的销售中注意钻石的款式的特点,积累经验.
⒉戒指的戒壁,也就是指圈比较厚质量好一些,薄戒壁一般容易变形.
⒊钻石的镶嵌方法:爪镶,夹镶、包镶啊,等等.
⒋钻石有彩钻,带颜色的,更贵一些很稀少,这个要知道.
四.其他
⒈宝石有很多种,红宝石、蓝宝石、珍珠、玛瑙啊,常见的要了解.
⒉戒指圈大小是可以调的,可以在后面剪开截下来一段,也可以把剪下来的重新溶到戒指圈里,然后再重新把戒指溶接到一起,但是溶接处会看起来比原来的黄一点.
⒊玉石,新疆和田玉，河南独山玉,辽宁的岫岩玉和湖北的绿松石,称为中国的四大玉石。黄金有价,玉石无价,呵呵慢慢体会吧.
⒋至于怎么给人介绍,你只要很熟悉的掌握以上这些,察言观色,看买家注意的卖点,重点介绍OK了,切记不要说很多,自己在那说,顾客自己想自己的,看自己的,要和他互动,他不懂的,你给他讲,他感兴趣的重点讲,货物的特色要突出,可以问他想买什么样的男款、女款,价位,样式(戒指注意顾客的手,太旁的手和太细修长的手要选好合适的指环号、项链注意脖子,不要拿太短的款或者太长的,项链有长短款,样式也同样很有讲究的).
总之,不能一个人在那说,要让顾客能听进去,互动很重要!
呵呵,说的挺多的,其实还有很多想说,但是一时也想不起来那么多,有些确实是需要实践当中去积累经验,不用紧张,注意微笑,耐心就什么都可以应付,面试时要稳重大方微笑,就OK了,希望我费了半天劲打的东西对你有所帮助,祝你成功!
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