我手机型号是GT一I9100G为什么不能恢复出厂设定,要三星帐户和密码。

如题所述

  您好,此情况您可以先关机,然后同时按音量上,HOME,电源键进入恢复模式,接下来通过音量调节键选择“wipe data factory reset”和“wipe cache”两个选项,分别单独执行,电源键确认,最后通过reboot system now重启手机。但是提醒您此操作会删除手机内存中的所有数据,请谨慎操作。
  欢迎您到百度三星企业平台提问:http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
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第1个回答  2012-12-24
  尊敬的三星用户:您好!

  根据您的描述,建议您尝试以下操作:
  1.若在恢复出厂设定时出现需要输入三星账户和密码的情况,可能是与您下载的第三方软件有关,建议您将自行下载的第三方软件卸载后,重启手机再重新恢复出厂设定尝试。
  2.如果问题依然存在,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

  希望以上对您有所帮助,感谢您对三星产品的支持!
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