在沟通过程中说的话一定要非常明确让对方有唯一准确的理解。
所谓沟通是指在工作和生活中,人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化,也是一门艺术。充分理解沟通意义,准确把握沟通原则,适时运用沟通技巧对做好思想政治工作十分重要。
高效沟通的三原则:
1. 谈论行为不谈论个性。也就是对事不对人的原则。在实际中,你会发现有些职业人士在沟通的时候遵循了这个原则,就事论事的和你沟通,显的有一丝冷淡。但是,这恰恰就是专业沟通的表现,时间久了你就会发现,这样的人往往沟通能力很强。
2. 要明确沟通。你说的话一定要非常明确,让对方有个准确的唯一的理解。
3. 积极聆听。聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息:我很想听你说话,我尊重和关怀你。
沟通包括六个环节:
一、沟通主体,即信息的发出者或来源。
二、编码,指主体采用某种形式来传递信息的内容。
三、媒体或称沟通渠道。
四、沟通的客体,即信息的接受者。
五、译码,指客体对接受到的信息所做出的反馈解释,理解。
六、反馈。