一月份买了周大生黄金项链,戴几天就断了,送去修没几天又断了。拿到周大生门店退货不退,换货损失惨重!

想请问 该怎么办?这种是明显的店大欺客呀,我们消费者怎么维权?

一月份的事情,为什么现在才说?(克重?款式?)
现在只要是协商解决,尽量减少损失。
首先说明这不是质量问题,但可以归纳为工艺问题。(我是这么说,但是你佩戴方式是否正确?)同商家表明态度,是由于你们宣导不足,没有提醒我佩戴方式。导致我正常佩戴情况下断裂。并且修复后明显没达到我期望的要求。还严重影响我佩戴时间及心情。并且我还质疑其含金量不足导致的。尽量从服务态度上找问题(就是没事找事),以此为目的通过商场上级或金店的区经来解决。
目的是达到以现在(就是你哪天去解决问题时的金价,不是原购买金价)金价给予以久换新,不能收取折旧费用,并且加点钱换个大点的(不用多填多少,1克就行)。退是退不了了。换个款式。
唉,黄金这东西做饰品除了含金量不足,其他都不是质量问题的。。。其他通过规避都是归纳为工艺问题,商家一般只负责维修以外其他是可以不负责的。
关于维权的问题,上面说了,基本都是这样,此情况消协介入也解决不了,现有的制度还没有给工艺问题定型。
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第1个回答  2013-05-16
好像修完质保期要顺延的,不成就投诉消协吧。
第2个回答  2013-05-16
每个月点都是有承诺的,你现在退肯定是不会给你退货的,因为有折旧费,还有你的维修都会损失掉一些金子
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