旺旺联系店家，让店家来处理给用户安排即可。
菜鸟驿站是本人无法去收货的时候，一个暂时的寄存点。你的包裹到菜鸟驿站后会有一条短信提示你，还有一个取货码，凭取货码可以去菜鸟驿站取回包裹。最好是去核对下菜鸟驿站的收货地址，核对好后就可以了。
菜鸟驿站一般每天中午的12点下午的4点统一发取货码短信。而无法及时取货的消费者可以在五天之内免费去取快递，但是逾期将会收取一定的费用。值得一提的是如包裹面单信息非本人实名需要取件人携带有效证件领取。
扩展资料：
注意事项：
菜鸟驿站代收包裹服务不额外收取费用，但觉得为了安全，最好在收到菜鸟驿站的包裹到站通知的短信的5天内及时前往菜鸟驿站领取包裹。
当快件送达代收站点后，就会收到提货短信，按短信提示内容到指定的代收站点收取快件即可。拆包裹时要把包裹上快递单子，撕下来。不要随意的丢弃。单子上有个人信息，以防不法分子捡了去。要确认快递的信息。是否是用户的包裹，如果发现不是用户的包裹，不要签收。要原封退回。
参考资料来源：百度百科-菜鸟驿站
参考资料来源：百度百科-取件码
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