第1个回答 2013-05-19
一、结构化面试的特点
结构化面试最主要的特征是对报考同一职位的考生，测试相同的面试题目，从面试题目的设置到考查以及最后的评分都突出了系统结构的特点，具体表现在以下几个方面：
（一）考官的组成有结构
结构化面试过程中，考官的设置并不是随意的，而是根据用人岗位的需要，在专业、年龄、性别及职务等几个方面按一定比例合理配置，一般由用人单位与人事测评专家共同组成面试考官小组。省级以上公务员结构化面试考官小组一般由负责面试考录工作的代表、用人单位的主要负责人、业务工作代表和相关人事专家学者等组成；市、县级公务员结构化面试考官小组一般由人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干代表等构成。
考官的人数不得少于2人，一般安排5—7名考官，其中设一名主考官负责把握和控制整个面试的进程。为了确保面试工作的公平性，现场还会根据需要配置1—2名面试监督人员(主要由国家及地方纪检、监察或者公证部门的人员担任)参与整个面试过程，对面试过程的公正性进行全程监督评价，对不公正行为给予及时的警告、纠正，并在面试结束后对考官在面试中的表现进行分析评价，如果发现考官在面试中对考生的打分考核存在异常，则将考官除名。另外，根据面试工作量的需要会配备相应的考务人员，如监考员、记分员等（一般是2—3名）。
为确保结构化面试的公正性和准确性，参与结构化面试的考官都是经过严格审核和培训的，都是具备良好的业务、政治素养和多年的行政及面试经验的高素质人才，尤其是面试主考官。面试主考官不但能够熟练运用各种面试技巧，而且能够宏观把握面试的进程和节奏。在结构化面试过程中，主考官一般都能及时了解和感受考生心理上的恐惧和焦虑，妥善缓解考生的紧张，营造轻松的气氛，同时还具有较强的驾驭人的能力，避免面试过程和目的受到不必要的破坏。
在结构化面试过程中对与考生有亲属关系或其他重要关系的考官，要求采取回避原则。有的用人单位或一些地方公务员的面试中由考生临时抽签决定参加面试的顺序和由哪个考官组来面试，而考官也可以临时抽签决定参加哪个面试组和测评哪些考生，考官和考生之间彼此都无法进行事先了解和沟通，这种设置方式类似于心理学实验设计中的随机双盲法设计，在实践中这种面试方式显得有些极端且操作复杂，但却可以大大提高面试评分的公正性。
（二）测评的要素有结构
结构化面试的测评要素是指用来测查考生各种能力的测评题目，这些题目都是根据岗位需求而设定的，因此不同的岗位会有不同的测评重点。在结构化面试的实践操作中，命题者通过对应试岗位所需能力的不同要求和标准，进行深入的工作分析，明确在工作中哪些事例能体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，并由命题人员对这些具体事例进行评价，最后按一定的顺序及不同分值对面试题目进行结构设计。同时，在每一项测评要素下面明确标注测评要点即考官在面试过程中的观察要点。测评要点下面是具体的测试题目，每个测试题目都有一定的测评要点即确定的评分标准，考官在实际操作中根据确定的评分标准，按照一定的评分程序对考生进行打分评价。
由于岗位职责的不同导致结构化面试测评要素出现差异化，从总体来看，结构化面试的测评要素大致可分为八种，包括：求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、人际交往的意识与技巧、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制能力、言语表达能力、仪表举止和专业能力。这八个测评要素构成了结构化面试的主要内容，已经成为结构化面试中的基本必测内容，绝大部分用人单位都是完全采用这些测评要素，少部分用人单位会在这八种测评要素的基础上根据实际需求再增加小部分其他测评要素，不过这种情况并不常见。
（三）测评的标准有结构
测评标准就是面试考官据以衡量考生成绩的尺度。结构化面试测评标准的结构化突出表现在结构化面试测评要素评分的权重系数有结构。一般来说，结构化面试测评标准主要包含三方面内容：一是测评指标，即反映考生素质、资格的典型行为表现及相关特征；二是水平刻度，即是衡量这些行为表现所体现的能力、素质或资格条件的数量等级或者质量等级的图表系统；三是测评规则，即水平刻度与行为指标之间的对应关系。
结构化面试的测评标准是根据行为学理论设计的系统化衡量标尺，每个问题都预先设定出具体的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化评分程序，不但能够保证评分的一致性，也能大大提高面试结果的有效性。
在结构化面试过程中，每一测评要素的评分等级都设置了相应的结构（一般在评分表中注明优、良、中、差四级），考生最后的面试得分是通过科学统计得出的（即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。例如，“综合分析”一项，优等的评分标准是：思路明确清晰，有条理，分析问题全面、透彻、客观，能够抓住问题的实质，整体性强，合理创新；良等的评分标准是：能够把握问题的实质，抓住问题的主要方面，有整体性，建议合理；中等的评分标准是：可以系统地阐明自己的观点，未见实质，分析一般，综合尚可；差等的评分标准是：对问题认识片面，无法把握问题的实质，无整体性，综合性差。评分标准等级体现了等距原则，即相邻评分等级的差距是等量一致的，各等级间相互照应、层层递进、保持分寸、程度和数量上的连续性，避免出现较大幅度的跳跃或者断裂。
在结构化面试操作实践中，为确保考官评分的科学性和公正性，有些用人单位会根据实际情况在面试评分表中设标准分一项，用以考察每位考官打分与标准分的离散度，避免出现不同考官因主观因素等造成评分差异较大而影响人才选拔的科学、公正。
（四）面试的程序有结构
结构化面试是严格遵循一定的程序（如考官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等）组织进行的，一般每个考生的面试时间控制在30分钟左右，同时对每一面试题目的作答设置一定的限制时间，一般每道题目的作答时间在5分钟左右。具体来说，结构化面试遵循以下步骤进行：
1.对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。
2.以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。
3.面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
4.每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工依据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官可追问、插问并在评分表上按不同的要素打分。
5.向每个考生提出的问题一般以4—7个为宜，每个考生的面试时间控制在30分钟左右。
6.面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表。
7.记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束