日本印象--王克强：我所感受到的日本人
编者按:2004年9月，应日本国际协力机构（JICA）邀请，中国基层工作者代表团一行60人访问了日本，60人的大团分成了三个小团，各个小团的侧重点不同，参观访问了不同的地方。他们走访了日本中央及地方行政机关、大中型企业、学术机构等多家单位，足迹踏过东京、山梨、福井等地。其间不仅有机会参加座谈会，听取各种讲座，同日方青年进行交流，还有机会在民宿期间亲身体验了日本普通百姓的生活。20天的行程虽然无法全面了解一个国家，但亲眼所见却是客观真实的。通过他们的笔触，也许能帮助我们感受一个丰富的日本。
我所感受到的日本人
遵纪、守时：在JR东日本铁道公司听讲座，讲到日本的火车和地铁在停车距离方面，误差最大不得超过10cm，在到站时间方面，迟到时间不得超过1分钟，大大低于美英法等国家的相关规定。日本的行人非常注意交通规则，不管有没有车过来，只要见到红灯，就停止前进。日本公路上很少见到警察，因为很少有违规超车现象。来往车辆很少鸣笛，如遇行人则停止前进，等行人通过后再继续开动。东京街面非常狭窄，但车辆行驶都很快，因为大家都遵守规则。守纪制造了团结，团结产生力量，这可能是日本团队精神的精髓所在。
严谨、细致：访日时，日本提供给我们的日程说明非常细致，精确到每一分钟（当然，对于我们有些团员因种种原因迟到的情况，日方也较恼火）。每到一地，日方都要重新说明当天的工作安排，一天的行程结束时，日方还要强调第二天的计划，接待工作做得非常细致。发给我们的费用，每笔钱的用途都写得清清楚楚，并要求领取人签字。行政分团总结时，有一个年代说错（永平寺修建年代），日方当即予以纠正。上卫生间时，喷水马桶和烘干装置，对如厕者进行贴身护理。而且在日本的公共厕所，似乎从来不用担心没有手纸。在东京居民区漫步时，发现日本停车技术的高超：只有20厘米左右的倒车空隙，日本人能将车辆停放得非常整齐；公路拐角非常之窄，司机也能将体积庞大的大巴转好弯。我曾与同伴开玩笑，说日本人为什么特别善于创新技术，光看他们的停车技术就可见一斑了。在和日本青年合宿时，日本青年告诉我，日本公司为了实现一个小小的技术改进，往往要修改六七百道工序，由此可见日本人的细致。
勤奋、敬业：赴日期间，我们参观了东京的临海副都心。这是一个由人工填造的岛屿，其上均为现代化的建筑。据介绍，这个人工岛从几百年前的江户时代就已开始兴建，历经沧桑，才成今日之规模。日本人的勤奋，从此可见。我们也曾在夜间登上东京都厅45层楼高的了望台一览整个城市。东京的夜景美丽壮观，宛如星河泻地，银灿灿一望无际。我疑惑地问翻译，日本是一个节能的国家，为什么晚上办公大楼里都灯火通明？翻译回答，在日本，一般公司职员都工作到很晚，忙什么呢，其实也没干什么，只是干活意犹未尽，还想再找点什么事做做。回TIC（我们在东京的住处）时已是深夜，但车厢里竟挤得满满的上班族。这让我非常震动。
过人的经营头脑：在日本，我们参观过科学未来馆、大江户温泉乐园、江户东京博物馆、迪斯尼乐园等地方，感觉日本人的经营头脑的确超人一等。总结起来就是：日本人对于其对所经营的事物，不仅有短期的思考，而且有长期的计划，不仅关注事物本身，而且关注与之相关的事物，特别注意为顾客着想，做到“以人为本”，从而最大可能地开发事物的价值，并为顾客所接受。例如：在日本科学未来馆，人们可以参观、体验到最先进的科学技术设施，可以阅览相关图书，设有讲解员，有时科学家还在现场答问，从而可以满足各种层次的需要。在大江户温泉乐园，入口处有江户时代的歌舞表演，进入后有购物中心、小吃街、休憩场所，洗浴处有凉水池、温泉池、药池，室外还有露天温泉，按摩脚底的足浴园，顾客在这里不仅能享受温泉带来的舒适、放松，还能得到许多意外的收获，最后心甘情愿地掏腰包。在江户东京博物馆，全馆用腊人、实物、仿制品再现了江户时代东京的面貌，并配有六种文字的解说耳机，可满足不同语言背景的人参观的需要。在迪斯尼乐园，不仅孩子们能进入神话般的梦想世界，大人们同样可以体验到紧张、惊险、刺激。这里，你可以乘坐马克· 吐温号豪华船在美国河上航行，可以到汤姆索亚岛去探险，可以到激流瀑布中感受刺激；你也能由蒸汽小火车进入原始森林，寻找恐龙足迹，疯狂淘金；你还能走进童话世界里，与米老鼠、唐老鸭、狮子王、白雪公主欢歌畅舞。在世界市集，你可以精心挑选迪斯尼的玩具、T恤衫、装饰品；在饮食小屋，可以细细品味世界风味的快餐饮料，最后留下极其美妙的印象。
居安思危，善于学习的民族：在日本，到处可以见到中式和欧式的建筑，而且两者结合得相当协调，这应当是日本独有的景观。日本民族是一个善于向别人学习的民族，学习时，不仅注意学其形，还特别注意学其“神”，并有意识地加以推广，最后融入本民族文化之中。因此，我在日本家庭进餐，看到他们摆出筷子的同时还很自然地摆出刀子、叉子，看他们在传统的木质漆盘里盛着烤牛排、酱拌生蔬菜时，一点也不觉得突兀——这就是人家多年学习的成果。张之洞当年在倡导洋务运动时讲的“中学为体，西学为用”，我们自己似乎并没有做到，但日本人却做到了。我考虑，日本人之所以对先进事物接受得非常之快，得益于他们贫乏的资源和狭小的国土。其西，有中国巍然屹立，其东是一望无际的太平洋。这样一个国家，非常没有安全感，因此，一旦国门被打开，看到外面的世界时，日本人可能更自然而然地想着怎样让自己更强大，以保护自己的安全。因此，他们始终吸取他们认为最好的东西来充实自己。从唐代一批批日本遣唐使到中国学习，促成了日本的“大化改新”，开始了日本的封建制度，到明治维新，日本全面向西方学习，发展工业和军事，以及文化、生活习俗的西化，日本无时无刻不注意周围的动向，无时无刻不注意吸收新鲜的营养来充实自己。正因为有了这种世界眼光和学习态度，日本在近代才能得以较快地发展。方今，以日本在国际社会的影响，恐怕没有哪个国家不承认日本的大国地位。——唯其小，故成其大。
抗灾防灾意识：日本是一个多灾的国家，地震、火山爆发、台风、海啸、洪水等时时威胁着人们的生命财产安全。在与灾害博斗的历程中，日本人的抗灾防灾意识和能力不断加强。在日本的建筑物里，到处可见到“非常口”的标识（相当于中国的安全出口），在楼房的阳台上，都安装有紧急避难的金属盖，当楼道堵塞时，人们可以从阳台上揭开盖子往下跳。在日本的本所防灾馆，我们还亲身体验了地震、火灾、浓烟的感觉，管理员教我们如何在这些紧急情况中最大限度地躲避危害，保护自我。在防灾馆，还设有真人模型，可以训练人工呼吸、紧急状况下的伤害救护等等。（王克强）
人民网日本版 2005年02月16日
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