手机莫名其妙扣了几十块上网费 可是流量还没用！！！

Question

手机小米2 移动的卡 月初的时候还有50元的话费 有一个10元70M流量的包月 然后在两天后手机就停机了 查了一下账单 用掉的全是上网费 可是我本身的流量才用了5M多 求解释咋回事啊 平时不上网时数据都是关着的

Answer 1

首先需要确定一下您扣的上网费是什么上网费，建议您拨打1008611，会给您发一个短信。如果是流量上网费，那么肯定是计费错误，但是现在来说移动几乎不存在这类情况，另外一种是CMCC上网费，这个可能是您的账号被盗用所致。我建议您先查一下，告诉我是什么，我好具体为您解决。

Answer 2

①省内流量在省外不再有用使用的话会直接扣话费所以先确认流量包月是否全国流量
②确认你流量扣费是不是包月之前用的
③确认你的流量包月是不是成功生效了
打10086说明情况要求他们返回话费如果确实他们的错误他们会把钱还给你的就算是你自己的操作问题导致你去投诉也很可能返回你的钱，以前就有人新买的卡梅开流量上网新买去一个小时然后回来告诉我说欠费了十块然后查询说是流量扣完了反应上去了第二天钱返回来了本回答被网友采纳

Answer 3

有些软件会自己跑流量的，而且有可能是移动梦网费用，那个是点播的，不管网络的事

Answer 4

是不是您选了什么套餐，选了流量套餐的话不管有没有用，都会至少扣掉套餐的费用。