我来告诉你，要到长沙电信的自营营业厅才能办理，你是要那个天翼手机坐公交的或者在指定卖场刷手机消费的业务不
只有自营营业厅才有权限进行开户，更改套餐，过户，准预销户，办理手机钱包（手机钱包充值），办理手机公交（手机公交充值），手机固定电话宽带自助缴费（有自助缴费机），办理声讯业务等。
联营营业厅，只有权限开户，更改套餐，预销户，人工缴费这些业务，其他无权限。
代理营业厅（就是街边那个移动联通电信三网小营业厅），只允许开户以及人工缴费（其他无权限）
*只有自营营业厅才有chinanet的wifi，少部分联营营业厅（例如麦德龙旁营业厅就是联营的）也有chinanet的wifi
我不晓得你是长沙哪个区滴。
长沙的伍家岭营业厅（北大桥下），蔡锷路营业厅（宝南街那里），荷花园营业厅（东二环那里），五一路营业厅（五一大道原省政府旁边），东塘营业厅（东塘南）
这些都是电信自营营业厅，有权限办理手机钱包，手机钱包充值等业务的，其他营业厅没权办理
参考资料：我屋里亲戚就是长沙分公司，东塘做事的。办理需要带本人身份证到自营营业厅办理。