HP G4-2042tx 的自带键盘用不了

Question

win7 32位系统的，键位全错乱了，怎么办？

重新装的驱动还是这样，方向键按几下再按别的键就是、、、这个符号和回车

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果在“设备管理器”里卸载键盘设备下面的101/102标准键盘重启后无效，建议您连接外接键盘测试：
1.如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检修笔记本硬件；
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；
a.如果安全模式下正常，建议备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。
b.如果安全模式下故障依旧，并且重装过系统还是出现这样的问题，建议您联系维修中心检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

从新安装驱动试试吧追问

重新装了驱动还是这样



追答

用xp试试吧
问题好找的多
硬件问题的可能性大