HP EliteBook 2560p 无法识别usb3.0 何解？

Question

近期买了个移动硬盘，接口为USB3.0，结果EliteBook 2560p 无法识别，如何解决呢？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
经查询，2560p没有usb3.0接口，只有usb2.0接口；
由于usb接口是向下兼容的，因此您笔记本的usb2.0无法使用您usb3.0的设备；
建议您联系经销商协调更换移动硬盘；

希望以上回复能够对您有所帮助。追问

感谢你的答复，但是周围同事的电脑上试了一下，可以用，就自己的电脑不能识别，何故？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

请您看一下，您同事的笔记本可以使用的是usb3.0接口吗？
如果不是的话，我可能无法进一步解释，因为usb确实是向下兼容的；
您可以尝试在设备管理器-通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
这个是节能选项，但我并不确认可以解决您的问题

希望以上回复能够对您有所帮助。