第1个回答 2013-09-01
您好,感谢您选择惠普产品。
建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题:
1、拔去机器的外接设备及自行升级的硬件设备,排除外接及升级设备方面的影响;
2、关机将电源适配器、电池及外接设备都取下,放置半小时左右再开机;
3、尝试保存重要的文件后重新光驱引导安装操作系统看看是否可以解决;
4、如果进行上述操作后问题依旧,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被提问者和网友采纳