联想A820e,通话自动挂断

我的手机是联想a820e,经常会在通话8-10分钟自动挂断,有时会突然没有声音

您好。
很抱歉,给您的使用带来了不便。
您的手机如果在通话中经常出现通话掉线,这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决:

A、若是与个别联系人通话中出现,不排除对方手机问题,建议您对其他联系人通话对比,观察使用;
B、若所有联系人通话均如此,请您参考以下方法查看确认:
1、可能由于周围网络环境较差导致,建议您更换网络环境尝试,或与周边其他用户观察对比;
2、如果您有条件,建议更换其他SIM卡,观察是否可以正常通话,不排除是自身的SIM卡出现异常导致的;
3、确定手机触屏功能是否正常,建议您观察其他功能存在是否存在触屏误操作问题,如有存在,可能是误操作导致挂机,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作,如无法改善请您及时送修站点;
4、建议您核对机身系统版本,目前设备最新固件版本:A820e_1_S_2_002_0130_130916,该固件版本已经改善了该机型的通话掉线的问题。

该机型支持OTA升级方式,由于无法得知您当前的系统版本,建议您通过系统设置--关于手机--系统更新的操作路径进行尝试。
若上述方式无法完成升级操作,则需要进行刷机升级。由于自行刷机存在一定的风险,刷机失败将可能影响您设备的保修,为了您的利益着想,我们建议您抽空前往当地的联想售后服务中心,让工程师协助进行升级。
若您动手能力较强,愿意自行承担风险,个人推荐您可以通过:http://ask.lenovomobile.com/?q-109815.html内刷机固件以及方法尝试完成升级。

若问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

维修站地址:http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-09-01
您好,看看你是否开了自动限时功能,系统设置--通话设置---自动限时,把它关闭 如果无效建议您备份重要数据恢复出厂设置。
您也可以到就近的联想手机客户服务中心,有工程师帮您解决;为您提供联想手机服务网点查询链接:http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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