超市的收货员，理货员都负责什么

Question

这两个都是干什么的，主要负责什么呢？

Answer 1

岗位职责：超市收货员岗位职责
直属部门：收货部
直属上级：收货部正、副主管
适用范围：收货员、退货员、收货录入员

岗位职责：
1． 严格按收货程序接收供应商货物
2． 配合电脑录入员查询商品数量
3． 按条码规则在商品正确位置贴条形码
4． 负责送货到楼面相应的位置
5． 负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物
6． 合理使用叉车及叉车的保养
7． 负责收货区域的卫生清洁工作
8． 指导或帮助供应商卸货
9． 执行退货工作
10． 指挥车辆停放，指导货物码放

主要工作：
1． 确保收货商品名称与订单一致
2． 确保收货数量、重量准确无误
3． 严格把好收货商品的质量关
4． 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品
5． 优先验收快讯商品
6． 保证条形码与商品准确无误
7． 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码
8． 严格按商品码放原则码放商品
9． 保证送货车及叉车运送工作的畅通
10． 严格执行叉车及卡板的管理规定
11． 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅
12． 所有收货单据的保存、整理、分类、归档
13． 善对供应商，保持和其良好的合作关系
14． 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作
15． 收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）

辅助工作：
1． 协助做好顾客服务工作
2． 协助做好库存盘点工作
3． 协助保安在收货区域内的防范工作
4． 防止闲杂人员在收货区域随意进出
5． 防火、防盗工作
6． 协助空纸皮的整理工作

岗位职责：超市理货员（补货员）岗位职责

一、直属部门：食品部、百货部

二、直属上级：各部门主管、副主管

三、适用范围：食品区、百货区的理货员

四、岗位职责：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满

5、及时收回零星物品和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡

7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序

8、先进先出，并检查保质期

9、事先整理好退货物品，办好退货手续

10、微笑服务，礼貌用语

二、主要工作

（一）补货

1、补货时必须检查商品有无条码

2、检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查

3、商品与价格卡要一一对应

4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点

5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期

6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象

7、补货要做到先进先出

8、检查库存商品的包装是否正确

9、补货作业期间，不能影响通道顺畅

（二）理货

1、检查商品有无条形码

2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放

3、货品与价格卡一一对应

4、不补货时，通道上不能堆放库存

5、不允许随意更改排面

6、破损／拆包货品及时处理

（三）促进销售，控制损耗

1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量

2、及时回收零星商品

3、落实岗位责任，减少损耗

（四）价签／条码

1、按照规范要求打印价格卡和条形码

2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上

3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁

4、条形码应贴在适当的位置

（五）清洁

1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留

2、货架上无灰尘、无油污

3、样品干净，货品无灰尘

（六）整库／库存／盘点

1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单

2、所有库存要封箱

3、库存商品码放有规律、清楚、安全

4、盘点时保证盘点的结果正确
三、辅助工作

Answer 2

　　一、超市的收货员主要工作内容如下：
　　1、严格按收货程序接收供应商货物，根据商品质量标准，按订货数量验收商品；
　　2、超市收货员配合电脑录入员查询商品数量；
　　3、超市收货员按条码规则在商品正确位置贴条形码；
　　4、超市收货员负责送货到楼面相应的位置；
　　5、超市收货员负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物；
　　6、超市收货员合理使用叉车及叉车的保养；
　　7、超市收货员负责收货区域的卫生清洁工作；
　　8、超市收货员指导或帮助供应商卸货；
　　9、超市收货员执行退货工作；
　　10、超市收货员指挥车辆停放，指导货物码放。
　　二、超市的收货员岗位要求如下：
　　1、中专及以上学历，物流仓储类相关专业；
　　2、1年以上相关领域实际业务操作经验，有相关领域工作经历者优先考虑；
　　3、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能；
　　4、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。
　　三、超市理货员主要工作内容如下：
　　1、严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律；
　　2、熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限，消费使用方法和日常销量等；
　　3、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范；
　　4、掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签；
　　5、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；
　　6、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理；
　　7、随时了解责任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领货和补货上架作业；
　　8、强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求；
　　9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，排除因使用不当而引起的故障；
　　10、搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证清洁；
　　11、完成领导交办其它的工作内容。
　　四、超市理货员岗位要求如下：
　　1、高中以上学历；
　　2、有大型商场或超市工作经验者优先；
　　3、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强，身体健康；
　　4、有很强的敬业精神和良好的心理素质；
　　5、具备简单的计算机操作技巧，了解商品分类和存储知识；
　　6、能够胜任繁重的体力工作，能适应中夜班调休安排。