第2个回答 2013-08-17
关于淘宝买家对平邮的一些问题
到货时间：其中问的最多人问的是平邮几天能到，其实平邮就是正常是7-15天不等，平邮几天可以到这个问题你如果问10个寄过平邮的人可能有10个不同的答案，因为平邮是最便宜经济的邮寄方式，在成本上他们邮局能低就低，所以可能会出现要凑件数到了一定量才发的情况，又因为便宜多是走陆路的，对于跨省长途来说更是多了很多时间变化的可能性，还有一个环节就是到件局的处理速度，有时候明明到了他们还拖上好几天才派单子，有时候明明派了单子了收件人却没有拿到，最后还要搞到去邮局查单，综合来说平邮到件的速度是非常难以估计的，就算是邮局的资深员工也没有办法告诉你一个准确的数字。7-15天到占70%以上比例。
查单：平邮到的时候邮局会发张单子到你的地址通知你去邮局取件，因为有的地址接收信件不方便，或者寄到别的地址去了所以经常会出现单子收不到的情况，如果是很久还没有收到的话可以去收件地址所在的邮局查单，查单时要带上自己的身份证（其他证件也可以，学生证除外，如果要代领的话是需要代领人和收件人两份证件的），事先要向卖家（发件人）问清楚平邮的单号，然后你去到邮局叫他们查一下这个单号就知道到了没有，如果比较急的话建议发货后第7天就可以去查了（呵呵，其实真是那么急的话就不要发平邮了还是发快递算了）。
查件：平邮没有办法网上或者电话查询到实时状态的，卖家（发件人）要查询的话也是必须是寄出去1个月后才能去查，可以查到签收状态，不过要等最快1、2个星期才能知道结果，查件时也能提醒收件局邮局尽快发件或者要求退回。
退件：平邮正常是一两个星期到，但是各样的原因，2、30天到也是有可能 ，不过可能性比较小，30天后无人领取就会退回去。买家如果时间长了一直等不到也查不到也不用，件是不会丢的，最多就是被退回去而已（除非卖家没有发货）。还有一点就是如果包裹因无人领取而被退回的话卖家（发件人）去取回是要再收一次邮费的。
淘宝上的确认时限：对于买家来说如果长时间没收到的话就应该及时去查看你的确认时间还有多少（从卖家发货那天开始算一般确认时间是30天），如果确认时间快到了但是还没收到的话应该马上申请退款或者叫卖家延长确认的时间，不然的话时间一到货款就直接打到对方帐户了。买家一旦申请退款卖家就必须向网站上传发货的凭证，他如果没有发货的话是没有办法拿出有效的发货凭证，如果没有上传发货凭证的话就会被强制退款的，所以他只有2个选择1是马上给你发2是给你退款。
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