有人做过移动呼入客服吗?

说说怎么样,工作的一些内容,

1.如果你受不了整天被骂,就不要去,既然去了,就要做好天天被骂的准备。

2.每天要求你忽悠老头老太太,因为年轻人你忽悠不了,如果不符合你的三观,也不要去,因为你过不了良心这一关。

3.每天被客户怼,你还觉得人家怼的很有道理,只能默默忍受,被骂,要有做客服的素质,要不然会被公司罚钱。

4.移动公司不给员工交五险一金,至少前3个月没有,入职两个月开始签实习协议,因为我们当初是属于移动自有,不是外包,不正规。

5.公司领导特别恶心,都是30多岁的妈妈,每个月不准时发工资,面试的时候说的每月25日,一到日期总是要员工跟在屁股后面问。

6.你要离职,想各种办法压你,威胁不给你发工资,但我比较任性,不开心就不干了。

7.在线公司领导把所有员工拉到一个群里给自己卖衣服化妆品,可能是在干兼职。

8.工资稀里糊涂的发,开始还让查,果然查出问题来了,就不让查了,就是乱发,每个员工的工资都是有问题的。

9.上班时间不合理,前一天上到晚上10点,第二天8点上班,这点就不过多吐槽了,因为你就是去上班的,人家怎么安排怎么来,但是那个08-14点的班次太恶心,好不容易能吃午饭了,加班半小时,然后还要开会,下班17点,幸亏开会的时候不多,要是多的话,我估计我都能低血糖。

10.嗓子要废,每天装腔,3个月后不想说话,每天还要受气,男朋友劝离。

11.那种恶意找事的人,说你嘲笑他,说你骂他,我已经一句话不说了,还要我怎样。

12.还有那种打电话过来,用声音做一些不可描述的事,不知道是怎样的心理,我没遇到过,但是我同事说有遇到,她说我可能不懂。

13.每天要求工时,所以我从来不签出,但是这个又会影响通话率,但是我不管,因为你录单错了会被扣钱,各种扣钱。有一次我被质检,原因是客户问18元套餐是什么,一般都只说那种最通常的,质检原因是因为我没有把所有的18元套餐都给客户介绍一遍,能说什么,哑巴吃黄连。

14.降套餐一定要在月初或者月中,月底不会让你降,下个月还是原来的套餐,月初的那酸爽你体会不来。

15.1个不满意要用50-60个满意来补,补不了扣钱,关键有人就是这样,打电话查个话费处理结果不满意,有人要销户线上销不了处理结果不满意,有人问为什么我是黑名单用户,不好意思人工查不到只能看到你是黑名单,让去移动营业厅查处理结果不满意,无法可控。
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第1个回答  2019-08-01
就是接听用户来电,受理业务咨询,查询,投诉,业务办理等,需要心态平和,因为你会接触到各种各样的用户,还要始终保持良好的服务质量,包括服务态度,解决问题能力,业务理解能力等等,一般都为外包人员而非正式员工,往前发展就是班组长,后台管理人员等,晋升通道比较窄,待遇中等,希望对你有帮助。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2019-08-01
去百度查一下,在这里问是问不到的,我想这里人基本上都是没听说过这个吧,所以去百度查一下,百度会跟你解释了很清楚的
第3个回答  2019-08-01
都没有听说过
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