淘宝上买的鞋子有质量问题,我应该怎么办?

淘宝上买的鞋子有质量问题,但我一开始跟店家说退货只是说鞋大小不合适,没跟店家说质量有问题,而且我当时还说如果不可以退的话,能不能便宜一点卖回给她,店家不同意我才跟她说鞋子有问题,但鞋穿了二三个小时,右脚跟明显就歪了。现在店家就拿“能不能便宜一点卖回给她”为证据说事,请问我应该怎么办??谢了

首先你要拍下质量问题的照片,然后与店铺协商退货或赔偿.同时保存好你与客服的聊天记录,如果店铺不讲信用,你可以拿着上述的聊天与照片做为证据,去投诉店铺.淘宝会给你一个公正的答案.
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第1个回答  推荐于2017-12-15
如果店家有加消费者保障服务的话 直接申请维权退货退款吧 因为你刚收到的时候没有发现有质量问题 等穿过之后才发现的 之前还和店家讨价还价过了 所以来回邮费可能要你自己承担了 维权之后鞋子是肯定能退掉的 还有另外补充一点 不要企图在旺旺上和卖家说让他给你点钱去维修一下 淘宝是严禁这种行为发生的 祝你好运本回答被网友采纳
第2个回答  推荐于2016-10-08

    交易状态为“卖家已发货”,可以申请退货退款;

    交易状态为“交易成功”,15天内可以申请售后服务,之后申请退货退款;

    如果交易成功超过15天,建议联系卖家协商处理。

第3个回答  2013-10-27
七天无理由退换货的前提是商品不能影响二次销售 也就是说你的鞋子穿过了是不能享受退换货服务的 这也是现在淘宝体制不能避免的弊端 这种情况客服只能提供包修服务 包修服务有以下两种方式:
1、 卖家让你把鞋子寄回去给你免费修
2、你自己拿去修然后卖家给你全额补偿修理费用
一般情况下买家为了方便都会自行修理然后让卖家补偿修理费用 所以如果你想让自己的利益少损失一点只能尽量让卖家都赔付一些钱 但是退货是不可能的了 你现在评价了吗? 如果还没有可以用评价和卖家讲条件 还有就算评价了也可以用追加评论讲条件 望采纳
第4个回答  2013-09-18
看来你是先对鞋子不满意 店家不退你才说鞋子有问题的。我觉得吧 穿过的鞋子你要退就有点麻烦了,让卖家退你点钱 自己去修一下吧。。大家都让一步,这鞋子挺便宜的 质量当然不怎么好
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