可以打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。
法律依据：《城市公共汽电车客运管理办法》 第三十五条 违反本办法规定，城市公共汽电车经营者有下列行为之一的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以1000元以上5000元以下罚款： （一）未按照规定设置线路客运服务标志的； （二）未在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的； （三）客运线路或者站点临时变更，未按照规定提前告知公众的； （四）客运车辆在营运中发生故障不能正常行驶时，未按照规定安排乘客换乘或者后续车辆驾驶员、乘务员拒载的； （五）客运车辆到站不停或者在规定站点范围外停车上下客的； （六）客运车辆无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客的。