快手买东西投诉平台在哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

快手买东西可以在：商家页面投诉、官方客服、向消费者协会投诉。

1、商家页面投诉

如果想要投诉快手的商家，可以直接在订单详情或是商家页面投诉。

2、官方客服

也可以在快手平台上联系官方客服说明情况。

3、向消费者协会投诉

如果是投诉快手平台可以投诉到全国消费者协会，而“12315”是消协帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报所提供的号码，同时也提供有网站的方式受理投诉。

12315消费者投诉申诉举报工作程序

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载。对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理。对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。