长沙一酒店一房两开，凌晨闯入陌生人，此事暴露了酒店存在的哪些问题？

Question

如题所述

Answer 1

长沙一个酒店出现一个房间开出去两次的情况，证明酒店的管理系统肯定存在漏洞，人员交接也存在很大问题，尤其是关于入住登记这方面。正常来说酒店对一个房间拥有的房卡数量是两个斤以上。

入住酒店现在都是现代化的智能门锁，都是上门卡，没有再用传统的钥匙的这种方式了，但是刷这个卡是谁入住就给谁，但你怎么知道酒店只有一张呢，正常来说根据自己的经验，酒店的大床房以及双床房起码会有两张房卡，只不过就一个人入住的话只会给一张两个人一起入住，对方也只会主动给一张另外一张如果要的话也会给。而且酒店有一个属于自己的万能房卡，就是酒店，所有的房间都可以凭这张卡开。

酒店现在都是智能的登记系统也就是顾客的身份信息，登录酒店的管理系统之后，确认了房间之后，这个房间的状态就被冻结了，就不能再次开了，因为与此同时进行了人脸识别的相关认证，这个人员已经通过酒店的系统直接同步到了公安系统里面有这个住房的记录了。这时候再开另外一个人的理论上是开不了的，但是为什么开了呢？而且还成功了呢？酒店的这个系统绝对有问题。

如果说单纯的是系统的bug，这解释不通，因为别的酒店用的系统也都差不多，毕竟所有的酒店管理的模式，入驻的流程基本都是一样的，可能使用的软件软件的提供方略有不同，但国内的市场主要的就是那几个，别的酒店都没出问题，就这出问题了，那就不单纯是系统的问题，是人员管理的问题。这个问题发生了一次被报道出来了，没有被报道出来的可能还不止一次，所以还要有重视，还得去解决。

Answer 2

首先，就是酒店的管理存在问题，管理不严，流程不规范。按理说已经开给客人的房间应该都是有管理系统记录的，在这种情况下还能开错房，说明酒店的流程上就很不规范。其次，酒店员工的专业素质存在问题，此次事件主要是酒店员工失误直接导致的，所以酒店对于员工的培训肯定不到位。

Answer 3

管理甚混乱。酒店的工作人员对工作不够尽责。酒店负责人的态度不太好。酒店不够重视客人的隐私。这个酒店违规操作了。该酒店的经营资质可能有问题。

Answer 4

长沙这家酒店的管理系统有问题，按理说一个人登记了住房，系统就会自动录入顾客的身份信息，这个房间在住期间就属于他个人，别人是开不了这个房门的，但却能开出去两次，系统肯定存在漏洞，而且服务人员也没有核查清楚。