三星手机s7500这两天连接家里的无线网，别的软件都可以上网，唯独微信上不去。什么原因？

Question

但是用手机流量的时候，手机微信就能连接，卸载重装微信也不好用。重启开机也试过了，重置路由器也试过都不好用！也在手机里删除了无线网热点，然后还是不好用

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若手机某个联网软件无法上网，其他软件使用上网正常，建议：
1.若使用的是移动数据上网，请切换上网接入点尝试。操作：设定-更多数据-移动网络-接入点名称，切换net或wap接入点。
2.检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有，取消该功能再次操作。
3.将该软件卸载删除，更换其他版本的该软件尝试。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好：

根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.更换一个微信账号尝试
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask