第1个回答 2013-09-11
以下是一个售楼员应做的基本功夫：
一、仪容仪表及礼貌用语要求
1、上班前必须穿好工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，徽记要佩带整齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
2、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处。
3、工作服每工作四日一换洗，白手套每日一换洗，黑皮鞋每工作四小时一擦拭，每两日交互换穿。对讲机挂置内腰带左方，耳塞置于左耳，外腰带每四日一换洗。
4、问候语：你好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好。
5、称呼语：先生，小姐，女士，大爷，大娘。
6、欢迎语：欢迎光临售楼中心。
7、告别语：再见，明天见，祝你一路平安，欢迎你下次再来。
8、道谢语：谢谢，非常感谢，谢谢合作。
9、道歉语：对不起，请原谅，打扰你了。
10、应答语：是的，好的，我明白了，谢谢你的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
1． 身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味；
2． 容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满；
3． 适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，化妆须适当而不夸张；
4． 头发整洁：经常洗头，做到没有头屑；
5． 口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新；
6． 双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生；
7． 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮
以下是一些习惯性小动作，须多加注意：
1． 咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部；
2． 打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部；
3． 整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方；
4． 当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象；手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时
现学现卖，周围优秀同事的多学习一下~然后看看相关的书籍，如交易流程和专业知识，名词解释就行了
我也是从一开始的什么也不懂，到自己慢慢研究学习走过来的，祝你成功！！！本回答被网友采纳