回流,指的是用户在一段时间内使用某个应用或平台后,暂时流失,但后来重新使用这个应用或平台的现象。回流是用户留存的一种表现,也是app或平台运营的重要指标之一。回流率越高,代表了用户的黏性较强,对于应用或平台的长期发展十分有利。
回流分为主动回流和被动回流两种。主动回流是用户在自主选择的情况下,重新使用应用或平台;而被动回流是在经过推送等多种方式后,用户被唤醒重新使用该应用或平台。主动回流的用户留存率通常较高,应用或平台的用户黏性也较高;而被动回流的用户留存率相对较低,运营方需要采取更多措施来提升用户黏性。
针对回流的现象,应用或平台运营方需要采取有效的留存策略,提高回流率。例如,为用户提供良好的产品体验,增加产品功能和用户互动的形式,以吸引用户留存;同时,还可以通过推送,短信等渠道,及时提醒用户使用该应用或平台,加强日常联系,增加用户的粘性和忠实度。在回流率的持续提升下,应用或平台的用户数量和品牌效应也将不断扩大。