网上课程不给退谁来管

Question

如题所述

Answer 1

若您购买了网课却因某种原因想要申请退款，而商家拒绝全额退款，此时，您可尝试以下途径来解决问题：
首先，您可选择与销售方进行沟通协商，以达成共识并签署书面和解协议；
其次，您还可以寻求消费者协会或其他依法成立的专门调解组织的协助，请求他们进行调解；
再次，您也可以向工商总局等具有监管权限的政府相关职能部门进行投诉，以此保护自身合法权益；
此外，若您在购买时已经与销售方签订相关的合同，并且该合同中已规定了仲裁协议条款，那么您便有权提请相关的仲裁机构对争议进行裁决；
最后，若以上方法都未能解决问题，您还有权利向拥有管辖权的中国人民法院提起诉讼。