星级酒店,根据国家(省级)旅游局的评定标准,是一种专为旅游者提供夜间住宿及相关服务的设施,涵盖了宾馆、酒店、旅馆等多种名称。它们需达到一定的规模和条件,其星级标识体现了设施设备和服务的一致性。五星至一星的划分依据《中华人民共和国星级酒店评定标准》,以五角星符号表示,一颗星代表一星级,五颗星代表五星级,白金五星级则用五颗白金五角星标识,白金五星级为最高级别,一星级则是最低标准。星级越高,酒店的档次和设施水平越高。
五星酒店是旅游界的顶级代表,拥有豪华设施和完善的综合服务,如豪华客房、大型宴会厅、会议厅等,是社交、会议、娱乐和休闲的中心,致力于提供全方位的高品质体验。
四星酒店则以豪华设备和优质服务著称,综合服务项目丰富,能满足客人的高级需求,不仅提供舒适的住宿,还有艺术化的室内环境和优良的服务,让客人在物质和精神上都能得到满足。
三星酒店设备齐全,除了基本的住宿和餐饮服务,还有会议室、游艺厅、酒吧等设施,适合国际旅行者,因其综合性和中等水平,备受青睐。
而二星酒店设备一般,虽然基础,但提供客房、餐厅等基本设施,还有邮电、理发等便利服务,服务质量良好,适合一般旅行需求的客人。
一星酒店则是最基础的级别,主要提供食宿,能满足基本的旅行需求,设施较为简单。
为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。从本世纪五、六十年代开始,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准通行的旅游饭店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星饭店。