投诉成功钱可以退回来吗

Question

如题所述

Answer 1

投诉成功钱可以退回来。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉，行政部门处理投诉，支持消费者投诉请求的，经营者一般要履行相应义务，即退钱。这种情况需要平台在一定期限内通过退款途径将款项退回给，根据不同平台的政策和程序，退款需要一定的时间，可能需要几天甚至几周才能完成。
投诉的注意事项：
1、投诉要及时：应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉；
2、要实事求是：不隐瞒事实真相；
3、要求和意见要合理合法：投诉理由正当；
4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料；
5、证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据、提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
综上所述，如果消费者在投诉过程中获得了胜诉，相关机构或者企业会根据具体情况进行相应的赔偿或者退款
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。