第1个回答 2023-07-08
若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 5.0-7.2系统),忘记锁屏密码,可以参考以下方法处理:
第一步:若手机尚可使用指纹或面部解锁进入桌面,请优先备份个人数据(如微信数据等);
第二步:进入「设置 > 关于本机 > ColorOS 版本」确认当前手机系统版本ColorOS 5.0-7.2系统则按该方法处理;
第三步:锁屏界面输错5次锁屏密码(“至少连接4个点的图案”或“数字”)后,点击“忘记密码”,根据界面提示对应处理:
1、若提示“密保邮箱XX”:可根据相应指示及密保邮箱信息找回锁屏密码即可。
2、若提示“使用指纹重置密码”:可通过「下方红色字体提示“使用指纹重置密码 > 输入指纹密码 > 重新输入新的指纹或图案密码 > 新密码验证」进行密码重置。
3、若无以上提示,手机已登录帐号并打开过“查找手机”功能,可使用云服务“查找手机”功能清除锁屏密码处理,点此处查看具体操作方法:云服务“查找手机”功能清除锁屏密码。
若未打开过云服务或以上方法无法解决您的问题,建议携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。