发生赛场骚乱时，志愿者应做到以下几点：
志愿者应立即提醒看台的观众避免在看台上来回跑动，迅速指导观众有序地向自己所在看台的安全出口撤离；当周围人群出现混乱时，不要盲目跟随移动，指挥部分离出口 较远的观众选择安全的地方停留（如待在自己的座位上），以防止被挤伤。
提醒观众远离栏杆，以免栏杆被挤断而伤及自身或被挤出导致坠落伤害；特别提醒观众不能跨越栏杆、翻墙等，因为可能会导致观众跌倒受伤；疏散时特别要注意保护好老人、儿童、残障人士等弱势群体。
扩展资料
在交通意外现场，如有伤员时，需马上拨打122的同时，在拨打122时，志愿者要做到以下几点：
1、志愿者应简明扼要概述事故的情况：时间、地点、事故的形态，现场是否有人员受伤，车辆是否运载危险物品、有无起火、能不能移动等情况。
2、向接警人员提供你的真实姓名和联系方式等。如果事故现场 出现伤员，在拨打122的同时，拨打120。
3、在事故发生后，必须放置危险警示牌。在一般的道路上，在来车方向50米以外设置警示牌，高速公路上应该在100米以外设置警示牌，以便后面的车辆及早发现，尤其在夜间非常重要，以免发生二次事故。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-10-19
志愿者在从事志愿服务工作时，在应急事件处理中应遵循早发现、早控制、早解决的处置原则。在自身具有一定的防范意识并严格遵守服务场所规则的前提下，应细致观察周围的工作环境，如安全通道、出入口、逃生路线、警示标志等，做到心中有数。如遇紧急突发事件，应在采取正确应对措施的同时，及时向相关上级汇报。
一、社会安全事件
大型体育赛事的突发事件由于具有突发性、公共性、不确定性、多变性、危害性等特征，一旦发生，往往容易产生群死群伤的严重后果，所以志愿者非常有必要学习社会安全事件的应急处理方法。对于不同情况，志愿者应采取不同的处置方法。
发生赛场骚乱时，志愿者应做到以下几点：志愿者应立即提醒看台的观众避免在看台上来回跑动，迅速指导观众有序地向自己所在看台的安全出口撤离;当周围人群出现混乱时，不要盲目跟随移动，指挥部分离出口 较远的观众选择安全的地方停留（如待在自己的座位上），以防止被挤伤；提醒观众远离栏杆，以免栏杆被挤断而伤及自身或被挤出导致坠落伤害；特别提醒观众不能跨越栏杆、翻墙等，因为可能会导致观众跌倒受伤；疏散时特别要注意保护好老人、儿童、残障人士等弱势群体。
举办大型赛事时，一旦密集人群失去方向，往往容易发生踩踏。作为一名志愿者，应配合各部门维持现场秩序，做好人群的疏散工作，避免拥挤踩踏的发生。一旦发生危险,首先，要熟悉工作场所的安全出口和疏散路线。其次，如果发现拥挤踩踏现象，志愿者在指挥过程中应及时拨打110、119、120，同时辅助现场的安保人员、场馆工作人员等共同协助疏导。志愿者同时要做好自身的安全防护工作，如发现慌乱人群向自己涌来应快速躲到一旁，或蹲在附近墙角，尽量抓住身边的牢固物体，远离玻璃窗等易碎品；若被挤倒在地，则应使身体蜷缩成球状，保护身体的重要部位，双手紧扣置于颈后以保护颈椎，以防受到伤害。
二、事故灾难事件
体育场馆内发生火灾时，可能因为人员密集，疏散困难，容易造成人员伤亡；也可能因为场馆内一些物体因燃烧产生有毒气体，使人群窒息中毒死亡；也可能因为火灾惊慌造成踩死踩伤。
如发现火灾初期，志愿者应立即与场馆内的安保人员联系，以便启动场馆内消防控制中心的相关消防设施，协调工作人员关闭空调送风系统的送风机、送风口，立即将防火门关闭，即开启排烟口，敲响警钟；立即与安保人员一起组织观众灭火，以便将损失降低到最小程度。火势较大时，首先要尽早报警，报119（按现场情况，选择报110或120），报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小及被困人员数量，最后一定要留下报警人的姓名和联系电话，并派人到路口迎候消防车；一旦接到疏散命令，志愿者必须保持沉着冷静，按照广播指示的疏散秩序，引导各区域人群从安全出口疏散，对受伤人员及情绪不稳定的人员提供帮助，到达安全地点时，要注意清点人数；如发现火势已经蔓延，志愿者应采取方式紧急避险（除了高温），火灾现场同时还会产生大量的有毒气体和浓烟，能见度也很低，这大大增加了逃险的难度。一旦不幸身处火场，志愿者最重要的是保持镇静，避免盲目作出错误的选择。
三、 应急志愿服务通用技能
（一）建筑物坍塌
场馆坍塌可能是工程质量问题、人为拥挤、爆炸、飞机撞击及地震等原因引起，坍塌发生时，应选择最佳的避险空间。
如果场馆是个露天的体育场，靠近门口的观众尽快撤离到场馆外，场馆内的可以向场馆中心转移；如果场馆是室内的，一旦天花板坍塌，可以引导观众向场馆四周的墙角转移；如果离墙角比较远，紧急情况下，可以直接躲在比较坚固的桌子、椅子下面。
一旦场馆坍塌，面对混乱局面，志愿者做好如下处理措施：
1.首先要做好坍塌前兆现场处理，场馆内建筑物出现裂缝和异常声响时，志愿者应立即向现场工作人员报告。
2.一旦发生坍塌，志愿者要迅速选择好避险处，帮助场馆内人员保持镇静，并要求其立刻蹲下或坐下，脸朝下，额头枕在两臂上或用手提包盖住头部；低头、闭眼，以防止异物伤害；有条件的，可以用湿毛巾捂住口鼻，以防灰尘和毒气。
3.同时志愿者应立即向场馆负责机构和110报警，汇报倒塌部位和范围，可能涉及的受害人数，收集、提供受害人、失踪人员在倒塌前最后出现的位置。
4.在救援人员未到达之前，志愿者在保证自身安全的前提下，应协同现场的工作人员组织救援工作。救援过程中，采取先易后难、先挖后救、挖救结合、先救命后治伤、先重后轻的原则，开展救护。
5.如在坍塌现场无工作人员又情况紧急时，志愿者可自己充当指挥者，指挥人员撤离到安全地带。
6.如果坍塌现场有伤员，救出的人员应立即安置在安全位置，以免引起二次损伤；如无能力挖出伤员时，不要盲目拉扯或敲打，需等到专业消防、救护人员救治；对埋在瓦砾中的幸存者，先建立通风孔道，使头部暴露在外面，并立即清除口鼻腔内秽物，有条件的给予吸氧，防止缺氧窒息。挖出之后，先清除伤员头面部、胸腹部的沙土，检查伤员，判断其意识、呼吸及其他生命体征。
7.对所有伤员进行分类处理，尤其要对一些情绪不稳定的伤员进行心理辅导安慰，以免其过于恐慌。
8.协助工作人员维持现场的秩序，设置警戒线，保护现场秩序和道路畅通，及时疏通围观的群众，以便公安、消防、医护人员及时到位抢救；对脱险人员要及时清点，并登记姓名、单位、联系电话等信息，以防疏漏。
（二）发生交通事故
在交通意外现场，如有伤员时，需马上拨打122的同时，在拨打122时，志愿者要做到以下几点：
1.志愿者应简明扼要概述事故的情况：时间、地点、事故的形态，现场是否有人员受伤，车辆是否运载危险物品、有无起火、能不能移动等情况。
2.向接警人员提供你的真实姓名和联系方式等。如果事故现场 出现伤员，在拨打122的同时，拨打120。
3.在事故发生后，必须放置危险警示牌。在一般的道路上，在来车方向50米以外设置警示牌，高速公路上应该在100米以外设置警示牌，以便后面的车辆及早发现，尤其在夜间非常重要，以免发生二次事故。
（三）突发电梯停电
突发电梯停电时，志愿者的应对措施：
1.当电梯突然发生停电事故时，有些人会因为意外而引起病情突发，如脊柱损伤、癫痛、哮喘等。志愿者一定要保持镇定，要及时安慰被困人员，介绍相关的情况，减轻他们的心理负担。
2.立刻利用警钟或对讲机、手机请求帮助；当外界环境限制时，可拍门呼救，或脱下鞋子敲打，请求他人帮忙。
3.千万不要试图打开电梯外门（打开外门，也不一定能安全脱身； 电梯天花板即使有紧急出口，也不能爬出去，可能会因为电梯急速下降，而造成人员的脊柱骨折）。
4.电梯一旦停电或快速下坠，应注意不管有几层楼，你都必须赶快按下每一层楼的按键。当电梯突然来电时，就可以脱险；同时帮助电梯内人员做好安全防范工作。如果电梯内有手把，请一只手紧握手把，整个后背与头部紧贴电梯内墙，呈一直线，膝盖呈弯曲姿势（人的韧带具有弹性，能借助膝盖弯曲来承受重击的压力，可减少对头部和脊柱损伤的几率）。
（四）现场急救
现场急救是指意外或急症发生时，在医护人员或救护车未到达前，以一般公认的医学原则为基础，利用现场的人力、物力，在发病或受伤的现场对伤病者施行初步的救助或救护。
1.遇到休克者
遇到休克者，在医生尚未赶到或未送入医院之前，志愿者可按如下方法进行抢救：尽可能避免搬动或扰动患者，让患者平卧，松解衣领、内衣、腰带，注意保温。如果患者有哮喘、呼吸困难，可略将患者头部抬高。因大量失血引起的休克，应立即止血，将患者双下肢抬高，下面垫以被子，使下肢血液回流心脏。保持呼吸通畅。如患者意识丧失，应将患者下颌抬起，以防舌根后坠而堵塞气道。如果患者清醒，可给予少量淡盐水或糖水，但不要让患者进食，以免阻塞气道及影响送到医院后的麻醉。在进行上述处理的同时应尽快送医院抢救。
2.中暑
如果发现有人出现头痛、头晕、胸闷、口渴、乏力、呼吸急促等症状，甚至昏倒不省人事，应采取如下措施：立即将患者转至阴凉通风处，平躺，松解衣扣。患者可饮用清凉降温饮料，如茶水、绿豆汤、冷盐开水等。症状严重者，切忌狂饮，采用少量多饮的方法，每次以不超过300毫升为宜。尽快进行物理降温，用凉水加少量酒精擦洗全身，头部可放置冰袋或湿毛巾，也可用电风扇向其吹风加速散热。经过上述处理后症状仍无改善时，须立即请医生或送医院治疗，以免延误病情。
一、社会安全事件
大型体育赛事的突发事件由于具有突发性、公共性、不确定性、多变性、危害性等特征，一旦发生，往往容易产生群死群伤的严重后果，所以志愿者非常有必要学习社会安全事件的应急处理方法。对于不同情况，志愿者应采取不同的处置方法。
发生赛场骚乱时，志愿者应做到以下几点：志愿者应立即提醒看台的观众避免在看台上来回跑动，迅速指导观众有序地向自己所在看台的安全出口撤离;当周围人群出现混乱时，不要盲目跟随移动，指挥部分离出口 较远的观众选择安全的地方停留（如待在自己的座位上），以防止被挤伤；提醒观众远离栏杆，以免栏杆被挤断而伤及自身或被挤出导致坠落伤害；特别提醒观众不能跨越栏杆、翻墙等，因为可能会导致观众跌倒受伤；疏散时特别要注意保护好老人、儿童、残障人士等弱势群体。
举办大型赛事时，一旦密集人群失去方向，往往容易发生踩踏。作为一名志愿者，应配合各部门维持现场秩序，做好人群的疏散工作，避免拥挤踩踏的发生。一旦发生危险,首先，要熟悉工作场所的安全出口和疏散路线。其次，如果发现拥挤踩踏现象，志愿者在指挥过程中应及时拨打110、119、120，同时辅助现场的安保人员、场馆工作人员等共同协助疏导。志愿者同时要做好自身的安全防护工作，如发现慌乱人群向自己涌来应快速躲到一旁，或蹲在附近墙角，尽量抓住身边的牢固物体，远离玻璃窗等易碎品；若被挤倒在地，则应使身体蜷缩成球状，保护身体的重要部位，双手紧扣置于颈后以保护颈椎，以防受到伤害。
二、事故灾难事件
体育场馆内发生火灾时，可能因为人员密集，疏散困难，容易造成人员伤亡；也可能因为场馆内一些物体因燃烧产生有毒气体，使人群窒息中毒死亡；也可能因为火灾惊慌造成踩死踩伤。
如发现火灾初期，志愿者应立即与场馆内的安保人员联系，以便启动场馆内消防控制中心的相关消防设施，协调工作人员关闭空调送风系统的送风机、送风口，立即将防火门关闭，即开启排烟口，敲响警钟；立即与安保人员一起组织观众灭火，以便将损失降低到最小程度。火势较大时，首先要尽早报警，报119（按现场情况，选择报110或120），报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小及被困人员数量，最后一定要留下报警人的姓名和联系电话，并派人到路口迎候消防车；一旦接到疏散命令，志愿者必须保持沉着冷静，按照广播指示的疏散秩序，引导各区域人群从安全出口疏散，对受伤人员及情绪不稳定的人员提供帮助，到达安全地点时，要注意清点人数；如发现火势已经蔓延，志愿者应采取方式紧急避险（除了高温），火灾现场同时还会产生大量的有毒气体和浓烟，能见度也很低，这大大增加了逃险的难度。一旦不幸身处火场，志愿者最重要的是保持镇静，避免盲目作出错误的选择。
三、 应急志愿服务通用技能
（一）建筑物坍塌
场馆坍塌可能是工程质量问题、人为拥挤、爆炸、飞机撞击及地震等原因引起，坍塌发生时，应选择最佳的避险空间。
如果场馆是个露天的体育场，靠近门口的观众尽快撤离到场馆外，场馆内的可以向场馆中心转移；如果场馆是室内的，一旦天花板坍塌，可以引导观众向场馆四周的墙角转移；如果离墙角比较远，紧急情况下，可以直接躲在比较坚固的桌子、椅子下面。
一旦场馆坍塌，面对混乱局面，志愿者做好如下处理措施：
1.首先要做好坍塌前兆现场处理，场馆内建筑物出现裂缝和异常声响时，志愿者应立即向现场工作人员报告。
2.一旦发生坍塌，志愿者要迅速选择好避险处，帮助场馆内人员保持镇静，并要求其立刻蹲下或坐下，脸朝下，额头枕在两臂上或用手提包盖住头部；低头、闭眼，以防止异物伤害；有条件的，可以用湿毛巾捂住口鼻，以防灰尘和毒气。
3.同时志愿者应立即向场馆负责机构和110报警，汇报倒塌部位和范围，可能涉及的受害人数，收集、提供受害人、失踪人员在倒塌前最后出现的位置。
4.在救援人员未到达之前，志愿者在保证自身安全的前提下，应协同现场的工作人员组织救援工作。救援过程中，采取先易后难、先挖后救、挖救结合、先救命后治伤、先重后轻的原则，开展救护。
5.如在坍塌现场无工作人员又情况紧急时，志愿者可自己充当指挥者，指挥人员撤离到安全地带。
6.如果坍塌现场有伤员，救出的人员应立即安置在安全位置，以免引起二次损伤；如无能力挖出伤员时，不要盲目拉扯或敲打，需等到专业消防、救护人员救治；对埋在瓦砾中的幸存者，先建立通风孔道，使头部暴露在外面，并立即清除口鼻腔内秽物，有条件的给予吸氧，防止缺氧窒息。挖出之后，先清除伤员头面部、胸腹部的沙土，检查伤员，判断其意识、呼吸及其他生命体征。
7.对所有伤员进行分类处理，尤其要对一些情绪不稳定的伤员进行心理辅导安慰，以免其过于恐慌。
8.协助工作人员维持现场的秩序，设置警戒线，保护现场秩序和道路畅通，及时疏通围观的群众，以便公安、消防、医护人员及时到位抢救；对脱险人员要及时清点，并登记姓名、单位、联系电话等信息，以防疏漏。
（二）发生交通事故
在交通意外现场，如有伤员时，需马上拨打122的同时，在拨打122时，志愿者要做到以下几点：
1.志愿者应简明扼要概述事故的情况：时间、地点、事故的形态，现场是否有人员受伤，车辆是否运载危险物品、有无起火、能不能移动等情况。
2.向接警人员提供你的真实姓名和联系方式等。如果事故现场 出现伤员，在拨打122的同时，拨打120。
3.在事故发生后，必须放置危险警示牌。在一般的道路上，在来车方向50米以外设置警示牌，高速公路上应该在100米以外设置警示牌，以便后面的车辆及早发现，尤其在夜间非常重要，以免发生二次事故。
（三）突发电梯停电
突发电梯停电时，志愿者的应对措施：
1.当电梯突然发生停电事故时，有些人会因为意外而引起病情突发，如脊柱损伤、癫痛、哮喘等。志愿者一定要保持镇定，要及时安慰被困人员，介绍相关的情况，减轻他们的心理负担。
2.立刻利用警钟或对讲机、手机请求帮助；当外界环境限制时，可拍门呼救，或脱下鞋子敲打，请求他人帮忙。
3.千万不要试图打开电梯外门（打开外门，也不一定能安全脱身； 电梯天花板即使有紧急出口，也不能爬出去，可能会因为电梯急速下降，而造成人员的脊柱骨折）。
4.电梯一旦停电或快速下坠，应注意不管有几层楼，你都必须赶快按下每一层楼的按键。当电梯突然来电时，就可以脱险；同时帮助电梯内人员做好安全防范工作。如果电梯内有手把，请一只手紧握手把，整个后背与头部紧贴电梯内墙，呈一直线，膝盖呈弯曲姿势（人的韧带具有弹性，能借助膝盖弯曲来承受重击的压力，可减少对头部和脊柱损伤的几率）。
（四）现场急救
现场急救是指意外或急症发生时，在医护人员或救护车未到达前，以一般公认的医学原则为基础，利用现场的人力、物力，在发病或受伤的现场对伤病者施行初步的救助或救护。
1.遇到休克者
遇到休克者，在医生尚未赶到或未送入医院之前，志愿者可按如下方法进行抢救：尽可能避免搬动或扰动患者，让患者平卧，松解衣领、内衣、腰带，注意保温。如果患者有哮喘、呼吸困难，可略将患者头部抬高。因大量失血引起的休克，应立即止血，将患者双下肢抬高，下面垫以被子，使下肢血液回流心脏。保持呼吸通畅。如患者意识丧失，应将患者下颌抬起，以防舌根后坠而堵塞气道。如果患者清醒，可给予少量淡盐水或糖水，但不要让患者进食，以免阻塞气道及影响送到医院后的麻醉。在进行上述处理的同时应尽快送医院抢救。
2.中暑
如果发现有人出现头痛、头晕、胸闷、口渴、乏力、呼吸急促等症状，甚至昏倒不省人事，应采取如下措施：立即将患者转至阴凉通风处，平躺，松解衣扣。患者可饮用清凉降温饮料，如茶水、绿豆汤、冷盐开水等。症状严重者，切忌狂饮，采用少量多饮的方法，每次以不超过300毫升为宜。尽快进行物理降温，用凉水加少量酒精擦洗全身，头部可放置冰袋或湿毛巾，也可用电风扇向其吹风加速散热。经过上述处理后症状仍无改善时，须立即请医生或送医院治疗，以免延误病情。
第2个回答 2020-10-19
您好，如果志愿者遇到突发事件，就应该及时联系志愿者发起人。具体是这样的，希望能帮到您。
第3个回答 2020-10-19
志愿者遇到突发事件。可就按照突发事件的处理程序来办理。没有什么特殊规定的。
第4个回答 2021-03-20
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