“哎呀,不快点的话就赶不上火车了。怎么办才好呢?我得早点出门,为什么这么晚了?请等火车。赶不上火车就赶不上时间了。需要其他手续。嗯,想起来也很麻烦。再快一点。”
这是很多人乘坐火车时的心情。
据澎湃新闻9月14日报道,最近学生提前一个小时到达车站,但由于工作人员不进站而错过了火车。
当天从河南邓州站出发,重庆以西到k820的列车将到达北京以西。按时到邓州是22点13分,在邓州站停3分钟。
当天,邓州站有两辆列车进站。时间也很近,乘客大约有700人。但是,由于火车晚点,车站不能提前进站。列车到达的时候,很多人在赶车。安检已经来不及了,所以错过了火车。
其中有学生预订了到郑州的车票。一个小时前即使在车站入口排队,也赶不上火车了。
之后,邓州市政府对事件进行了分析和总结,并承诺提高服务质量。
看新闻,邓州站职工的服务态度和质量还在提高。客人流量大的时候,应该有相应的对策。平时的工作计划需要预测。不那样做的话,工作会变得被动,群众的印象也会变差。最重要的是延缓赶时间的旅客。
同时,有些游客自己也有时间观念,尽量留出充裕的时间。
看了这篇报道,网民们正在讨论。
“不太清楚。你为什么喜欢进站?还需要安检吗?人多的时候,过了安检,车都出发了。
所以无论什么时候部门和部门之间的交流都很重要。没有沟通的话,工作会出现断层。
“疲于其他人而无法乘车的学生,是没有罪过的。希望以后不要发生这样的事情。不然真的很后悔。”
但是,老实说,这种情况一般很少发生在大火站。因为大火站的套餐服务非常好,所以给需要的人提供帮助。有些人有特别的通道。有自己的紧急对策。
一看国内的一些小站,总是组合成成套的旧,员工素质也一般,工作方式也旧,因此有各种问题。虽然平时没有反应,但是交通量多,进站时间近的话,就会出现这些问题。
这让我想起朋友之前的经历。我朋友觉得时间还早,就慢慢地去了车站,但因为路上堵车,所以到车站的时候别说火车了,就连检票也来不及了。
对于这些没有时间观念的人,我建议他们设定闹钟,提醒自己注意时间。另外,在车站组织工作人员到先进的工作岗位学习,利用好的经验,提高服务质量和业务能力。