淘宝买到假化妆品怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

可以先找商家退款，如果商家不承认，可以收集相关证据跟天猫小二投诉，如果还是不行，可以拨打工商局12315投诉。卖假货是坚决不允许的，消费者一定要维护自己的权益。

Answer 2

在淘宝买到假的化妆品可以直接进行平台投诉，如果真的店铺售假的话属于严重违规，有可能会直接封店。本回答被网友采纳

Answer 3

确定是假的化妆品，联系卖家的客服申请退货，如果那边不同意，你找官方的客服进行投诉。但是可能会需要出具相应的证明，证明产品的问题，这样的话会更好的解决。

Answer 4

如果还没有使用就能辨别是假的，可以录制证据，可以在规定时效里无理由退货。如果已经使用了，发现是假的，可以通过平台投诉，提供证据证明。要么12315工商投诉。110是不管这些的。

Answer 5

淘宝上买到假货，商家则构成违约，应当承担违约责任，消费者可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。所以，淘宝上买到假货时，消费者可以要求商家退货退款。