家庭用电的电压过高烧坏电器供电局需要负责吗？麻烦各位大神帮忙解释解释，谢了

Question

在正常的使用情况下，把空调烧坏了，空调售后的检查说的也是电压过高而烧坏的，请问这样的情况供电局是不是应该赔偿？（烧坏后供电局的来检查，我家的电压既然是270多伏）。。
（主要是我们这的供电局居然不想负责空调的维修费用，让人有点气愤啊）

Answer 1

一、什么叫超压、过压、欠压保护器？

1、在单相220V的用电中，220V突升到380V或440V的超高电压，叫超压；
2、国家规定单相220V的供电误差不得大于220V的正负百分之10，也就是当220V过高于242V，叫过压；低于198V，叫欠压。
3、当电网电压出现突变超压、过压欠压时能智能自动快速切断电源的器件叫超压、过压、欠压保护器。

二、为什么要用超压、过压、欠压保护器？

1、居民用电器剧增，供电设施基本不变，用电安全无法保证；
2、供电设施陈旧老化，自然环境日趋恶劣，如遇风吹草动，电器烧坏保不齐；
3、社会环境也不让人省心，偷工减料、层层转包、以次充好、腐败丛生、质量低劣，再加上盗剪电线猖獗等；
4、由于电器设备开启的随意性，三相负荷不平衡状况本身就是不可避免的；
5、种种不明原因，经常使电器不清不楚、不明不白、莫名其妙的烧坏，都是电压过压欠压甚至超压所致；
6、所有电器设备在使用时最忌电网电压过高过低；电器都有一个额定电压，如果超出这个电压就超出了电器的绝缘强度和耐压值,电器会因此发热、击穿而烧坏甚至起火，这是众所周知的。
220V交流用电，不论工业设备还是家用电器，工作电压范围通常规定为180V-240V（可以在电器设备的铭牌或说明书上看到）。其实电网时常会因种种原因导致电压过高过低甚至超压而造成电器设备损坏，应加设超压、过压、欠压保护设备。

三、超压、过压、欠压保护器适合哪些人群购买和使用？

居安思危，防患于未然，结合目前各种不良情况，使用超压、过压、欠压保护器势在必行，故001，人人要。
1、一般家庭使用推荐EM-001A；
2、大功率使用可选择EM-001ECS/D；
3、如需移动使用可选择EM-001AN；
4、特殊场合使用可参考EM-001AH280或定做；
5、特别提醒：如果有住学校宿舍的请一定要使用EM-001保护器（上海商学院火灾，警钟长鸣）。

四、如何选择超压、过压、欠压保护器？

1、超压、过压、欠压保护器不同一般普通电器，在可靠有效地保护
被保护电器设备的同时必须要能自身保护，也就是220V突升到380V或440V的超高电压时保护器能立马跳闸保护且自身也保护了，不会损坏；不要忽略低电压时也要能保证正常工作；
2、实时监控电网电压，超压、过压、欠压、浪涌、短路自动保护；
3、输出电压范围可调，可根据不同电器的额定电压来设置输出电压值；
4、合闸延时时间可调，可根据不同电器的特性来设置自动合闸的延时时间；
5、380V超强自身保护，耐高压设计，安全更可靠，经久耐用；
6、响应速度快，响应值精准，是更有效、更可靠的保证；
7、自动恢复、人工合闸可切换，自动+手动，适用于各种场合，操作安全方便，设置为手动时停电再来电时不合闸，设置为自动时停电再来电时自动恢复合闸；

五、如何安装超压、过压、欠压保护器？

1、安装在配电箱内就一定要装在漏电保护器的前面，因一般漏电保护器过压时本身也会烧坏的；
2、如果不装入配电箱内，最好装在配电箱前；
3、如果是便携式过压欠压保护器，须插入被保护电器的电源输入口，一般可即插即用。
4、如不清楚、不明白时可仔细阅读说明书，也可以直接联系该产品相关服务人员解决，实在不行，千万别逞能，请电工就是了。

六、怎样正确使用超压、过压、欠压保护器？

1、把过压欠压保护器装好，仔细检查无误后再接通电源，保护器即开始工作，一般可正常使用；
2、比方说,被保护的电器内有冰箱、空调之类的，那么自动合闸延时时间就一定要延时300秒以上；电压可在160V－250V之间（具体数据要根据被保护电器的相关参数设置）；
3、如果长时间不在家，建议切换到人工合闸模式；
4、建议根据被保护电器的额定电压和特性来设置保护值为佳；
5、如果用于学生宿舍之类的，一定要使用停电再来电不开启电源的。

Answer 2

270V按理说不至于烧坏用电器，现在的家电都具有宽电压（150V-290V），如果是电压的问题应该是引起一大片都得烧坏，不可能只烧一个空调，这恐怕是售后的推脱吧追问

但是使用说明书上面说的能承受最高电压是240伏啊？这都超出30伏了。。那还是售后的问题吗？

追答

应该理赔，但是为什么只烧一个空调呢？电压高的话通上电应该是烧一大片的，而且270V的电压就只有你家是而别的都正常吗？还是你这一个小区里都是这个电压呢？如果整个小区的电压都是正常的唯独进到你家的电压不正常那就得就事论事了：仅仅只是进到你家的电压有问题那就得去分析其他原因了而并不一定是供电局的原因；如果是整个小区的电压都有问题或者是没进你家之前电压就有问题那是供电局的责任

追问

是我们整条线的电压都高

追答

那供电局应该理赔，并也还要将电压修复到正常使用电压（理论上家里的电压是220V，但是夏天用电高峰测量的电压可能会低于220V；在夜间电压高于220V这都属于正常）！但是这确实不好定性，应该是电压确实是有问题的应该是烧一大片而不是仅仅只烧你家一台空调！若供电局不执行可以到12315去投诉，不知道能不能投诉成功就看你好运了！

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Answer 3

变电器的零线烧断或被盗，会使单相电250V变成三相电380V