通话时无法使用数据网络

Question

如题所述

Answer 1

解决方案：1.如果通话时手机信号回落至2G，建议您联系运营商开启VoLTE功能再使用。2.如果您手机是单通手机并且使用的是双卡，通话时只支持通话卡使用流量上网，不支持非通话卡使用流量上网，您如果需要快捷切换成通话卡上网，可以在设置中搜索并打开“通话期间始终可上网”。3.如果手机打开了流量节省会导致后台禁止使用数据网络，请在设置>移动网络>流量管理>关闭流量节省。4.如果SIM卡异常或者当前环境信号不稳定会导致通话时数据网络无法使用。请您更换SIM卡或者更换当前环境尝试。5.如果手机欠费会导致手机无法使用数据网络，请您确认下手机是否有欠费。6.如果以上排查无效请还原手机网络设置，操作方法：在设置中搜索“还原无线网络设置”。如果问题仍然存在，请您备份好数据前往就近的realme客户服务中心检测。