卖家要求到付后又拒收了

Question

如题所述

Answer 1

如果卖家明确同意接受你的这个退货到付，那么拒付产生的费用应该卖家负责。就算你垫付了，他也得赔偿给你。保留你们的谈话证据，找卖家小二介入。或者拨打维权热线。一般卖家都是拒收到付件的，如果要发，最好和卖家事先在旺旺里沟通好，保留旺旺聊天中的承诺截图证据，以免卖家不认账，现在就是您到底是要退货还是换货？您的问题描述不是很清晰，所以不好给您下结论。你之前就应该跟卖家谈好邮费问题 到付很贵一共东西才18元邮费就22了还赔了10元 到付卖家不签收 这个快件就是快递的了不会再给你返回去 不会给你拉黑名单。我6月10号在得物平台购买一件巴黎世家短袖3281元，个人卖家在6月10号发货，6月12号快递到达平台，但是被拒收了，拒收后平台没有联系卖家就保持这个拒收状态，后来我在13号晚上看到物流拒收才联系在线客服，客服说快递单号更改过一次，然后就什么都不知道了，就连为什么拒收都不知道，直到我要求专员联系我以后，专员在14号联系卖家才得知卖家寄的到付件，并且要求专员补缴运费，但是也没有规定卖家在多少时间内补缴，截止14号13点20分快递仍然显示拒收状态。得物平台对卖家发货要求有明确规定，在买家下单后36小时要更新物流单号，在上传物流单号后24小时内必须要有懒件信息，可我这个订单的物流信息在拒收后48小时没有更新过物流信息。按得物平台的规定已经构成虚假发货，应该扣除卖家保证金并退款。若为有理由拒签（商品有质量问题、少货等等情况），买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实；若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。