对微笑服务的理解

我是超市的服务明星,需要演讲,写一篇关于微笑服务的理解为主题的论文

微笑服务于人
朋友,你因为别人的讨厌而伤心过吗?你因为别人的粗鲁而怨恨过吗?你因为别人的不理不睬而烦恼过吗?——有呀。但是你有没有想过他们为什么要这样对你,或是你应该怎样对待他们呢?我想应该微笑面对。因为微笑可以呈现你的真诚,表白你的内心,融化你们之间的冰霜。这样既服务于别人又将会得到别人的服务。
微笑服务虽然不能改变什么,但它却足以令世界更加温馨。微笑服务就是让两颗陌生的心紧紧地连在一起,融去一切不和谐。微笑地对待别人能呈现你的灵魂,打开你的心窗,坦露你的心声。微笑服务使人与人之间更感亲切、友好。
海纳百川,有容乃大。微笑服务要有博大的胸怀,高尚的风度,也许你会认为微笑服务是自作多情,但请不要放弃。微笑服务虽得不到什么眼前利益,但你在对人微笑时已在真诚的土壤中撒播下一颗饱满的种子。时间用它的心血浇灌着它,让它快速增长,种子的萌发需要你的照料,结出的果实将是无一能比,而你得到的将是最好的、最真挚的人性之美。
冷漠的人为你的微笑而热情,不幸的人为你的微笑而发觉生活如此美好,失败的人为你的微笑而重扬航帆,幸福快乐的人为你的微笑而充满活力。
微笑地对待别人同样是微笑对待自己。因为你的微笑会让更多的人明白其中的真谛。无论多么冷酷的人最终他那颗冷漠的心都会被你的微笑所打动。时间的流水也会冲刷去他内心的灰尘。他也会以双倍的真诚来回报你,同时也会像你一样微笑对人
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时,表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本,但它却创造许多价值。

世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起,直到你生命最后一刻,就用心笑吧!

原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949年到1963年,连续15年保持全国寿险业绩第一。其实他身高只有153cm,而且其貌不扬。在他当保险推销员的半年里头,他没有为公司取得一份保单。他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱坐车,每天就步行去他要去的那些地方。可是他从来不觉得他是个失败的人,至少从表面上没有人觉得他是个失败者。自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者是回报他微笑,他都不在乎。他的微笑永远是那样的由衷和真诚。他让人看上去永远是那么精神抖擞,充满自信。终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小伙子的微笑发生了兴趣,他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。于是,他提出请原一平吃一顿早餐;尽管原一平饿的要死,但他还是委婉的拒绝了。原一平请求这位大老板买一份保险,于是,原一平有了自己的第一个业绩。这位大老板又把原一平介绍给他的许许多多的朋友。就这样,原一平凭他的自信和微笑感染了越来越多的人,最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。可见微笑给我们带来的价值是无法估量的.........
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第1个回答  2013-06-21
发自内心的笑,如果你心态好是自己本身自然地笑就很不错,我就爱笑,微笑服务嘛,其实我也说不清,也行就是让人看着舒服就好吧,我是这样理解,站在顾客的角度多想想,我很喜欢漂亮女服务人员对我笑,不是那种做作的笑
第2个回答  2013-06-21
我以前也做过超市。对我来说微笑的理解就是顾客说什么你要用心听,顾客罚脾气你要假装听(因为这个是骂人的多,你就装听不见)但是你要装着听.处理顾客退货要热心.保持你的心情愉快就好了。心情好服务态度才好吗!
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