判断质量高低的八大原则是什么？

Question

如题所述

Answer 1

质量管理体系八大原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方互利的关系

质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。

就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。

就质量管理来说，要考虑作为一个组织经营管理（这里说的不是营销管理）的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。

1.以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。

2.领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。

3.全员参与 划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。

4.过程方法 建立、控制和保持文件化的过程。 清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

5.系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。

6.持续改进 通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

7.以事实为决策依据 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。

8.互利的供方关系 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。

参考资料

TPM咨询：http://www.chinatpm.net/jyzl/1932.html

本回答被网友采纳

Answer 2

复印纸是日常办公中再熟悉不过的产品，但是复印纸包装上常标注的 “100%原生木浆”、“中性施胶”、“软压光” 等等，大部分人却未必都明白是什么意思，以及这些对产品质量都有着怎样的影响。
目前，市场上复印纸的原料主要有纯木浆、原生浆、原生木浆 三类。
从安全卫生角度考虑，原生浆要优于纯木浆，因为原生浆都是以树木、芦苇、稻草、绵等作为原材料，而纯木浆则可能使用了回收的废料。
如果从纸张纤维的层面来说，纯木浆则可能优于原生浆，因为纯木浆毕竟使用的是木质纤维。
但三者中最好的一定是原生木浆。原生木浆顾名思义就是原材料为树木的原生浆。第一它使用的是木质纤维，第二它使用的都是原材料，没有废料做添加。
所以无论是从纸张纤维层面还是安全卫生考虑，原生木浆都一定是最好的。
用原生木浆制造的复印纸：韧度高，不容易折断破裂；对打印、复印等设备造成的损伤相对较小；使用过程不容易产生粉尘。
另外，有的复印纸包装上，原生木浆还被标注了“FSC认证”。FSC是一个国际性的森林管理委员会，主要负责森林的可持续发展，避免森林面积减少，退化加剧。
所以如果复印纸的原材料标注有FSC认证，就说明这款纸对森林的伤害是最小的，环保指数也更高。
纸页在纸机中经过干燥，就成了纸，但此时它还有很多的不足，比如：表面粗糙易破，容易掉粉;打印书写时，墨水容易渗透扩散从而使字迹模糊。所以这时候就有一道很重要的工序：施胶。施胶就相当于给纸张贴上一层薄膜，使以上不足得到改善。
现在流行的施胶工艺有三种，分别是：酸性施胶、碱性施胶、中性施胶。
其中最古老的为酸性施胶，距今已有170年使用历史，但是酸性施胶使用的硫酸铝会腐蚀纸张，高温打印时，还容易产生对人体有害的酸性气体;而碱性施胶则会造成纸张透明度高，不利于双面打印。
相比较而言，中性施胶就有效避开了上述问题。所以现在最好的施胶工艺就是中性施胶，而ASA施胶方法则是最先进的中性施胶工艺之一。采用ASA施胶的纸张：平滑度高，书写非常流畅；纸张表面强度高，挺拔不易折损，打印、复印极少出现卡纸现象，可有效提升办公效率；对油墨吸收性有很大改善，普通打印，图文清晰醒目，彩色打印，色彩饱满鲜活。
所以大家在挑选复印纸时，可以观察包装上是否注明使用了ASA施胶工艺。
在复印纸卷成卷筒裁切装订前，还有一道生产步骤，那就是压光。
压光可以进一步提升复印纸的平滑度与光泽度，并在一定程度上对纸张的厚度进行控制。
复印纸的压光又分为 硬压光 和 软压光，相比于硬压光，经软压光处理的复印纸，纤维挤压程度低，纸张更有韧性;同时，挺度也更稳定，打印更加顺畅。所以使用软压光技术生产的复印纸更加优质。
当然，关于复印纸品质的判断方法还有很多，比如pH值是否接近中性，使用何种静电工艺，纸张白度、厚度、挺度、光滑度如何等等。