质量八大原则

如题所述

质量管理体系的八大原则是组织在质量管理上的核心原则,需通过实际行动体现。具体分为质量保证和质量管理两部分。


质量保证<!--主要目标是赢得客户的信任,确保满足其需求。包括测量顾客要求、确立质量方针和目标,建立并执行文件化的管理体系,确保质量目标的实现,如:



    测定顾客需求,保持一致性,以顾客满意度为行动指南。

质量管理<!--则更深入地关注组织的经营目标,以顾客为中心,保证效率和效益。其涉及的活动范围广泛,如:



    领导作用<!--: 确立明确目标,提供资源,营造质量导向环境,培训员工并赋予其责任。
    全员参与<!--: 培训员工,划分职责,让他们参与决策和过程改进。
    过程方法<!--: 建立、控制过程,识别内外顾客和供应商,优化资源利用。
    系统管理<!--: 建立有效文件体系,理解和管理过程间的联系,与目标相连并监测关键指标。
    持续改进<!--: 通过评审和措施持续优化体系,设定改进目标并激励员工。
    以事实为决策依据<!--: 依赖实际数据,以提高生产效率和降低成本。
    互利供方关系<!--: 明确供方要求,评审评价其表现,建立战略伙伴关系,共享顾客满意度的承诺。

这些原则在组织运营中发挥关键作用,推动持续改进和与供方的互利关系。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答